Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Salt Lake City Airport 3*

Недавно я останавливался в этом отеле LA Quinta (и останавливался там несколько раз до этого) и хотел бы поделиться своим неприятным опытом. Хотя персонал был дружелюбным и услужливым при регистрации, во время моего пребывания возникли проблемы, из-за которых меня переселили из одного неудовлетворительного номера в другой, прежде чем я (через несколько часов после начала пребывания) просто попросил вернуть деньги и остановился в соседнем отеле-конкуренте. Когда я уезжал, сотрудник сказал мне, что инициировал возврат средств (полной суммы), и я попросил его подтвердить и заверить меня, что возврат осуществляется. Однако, спустя несколько дней, оказалось, что с моей карты все еще списана полная стоимость номера, и я позвонил, чтобы попросить связаться с менеджером для решения проблемы. Мне пообещали, что все будет решено немедленно. Изначально это было 2 декабря. Прошло более двух недель, а ничего не произошло, поэтому я подал претензию в свой банк и до сих пор не получил обратно 110, 67 долларов, которые с меня списали. Я настолько расстроена, что больше не вернусь в этот отель, что очень расстраивает меня как члена программы лояльности Wyndham. Я также подам жалобу в Бюро по защите прав потребителей.
Трое ваших сотрудников, включая менеджера, ОБЕЩАЛИ мне полный возврат средств. Это является юридически обязывающим соглашением, и в случае оспаривания моего платежа и/или если мне не будет возвращена обещанная устная сумма, будут предприняты дальнейшие юридические действия. Мне все равно, что я провела там 2 часа. Все эти 2 часа были омрачены невероятным шумом в отеле поздней ночью.