Я забронировал номер в этом отеле через приложение Wyndham на выходные, посвященные Дню поминовения, в люксе с одной спальней. Я летел со своими недавно выстриженными, хорошо повидавшими виды кошками на мероприятие неподалёку. По прибытии в аэропорт я заполнил форму предварительной регистрации, отправленную отелем по электронной почте, и согласился на сбор за животное в размере 25 долларов за ночь (обратите внимание, там чётко указано за ночь, а не за питомца). Предварительная регистрация включала загрузку моего удостоверения личности и кредитной карты, так что регистрация должна была заключаться только в получении ключей от номера.
Затем я спустился вниз, чтобы дождаться шаттла, и вот тут-то и начались проблемы. Я попытался позвонить в отель, чтобы узнать, как добраться до шаттла, но телефон был отключен. Наконец, мне удалось связаться со службой поддержки клиентов Wyndham, которая находилась за пределами отеля и сказала, где ждать шаттл, и что он ходит каждые полчаса. Они забыли упомянуть, что в этом отеле нет трансфера с 11:45 до 16:05!
Когда я наконец-то сел в шаттл в 16:05, мы добрались до отеля, и когда я подошел к стойке, сотрудник службы регистрации сообщил мне, что они решили без предварительного уведомления повысить плату за размещение только кошек до 50 долларов в сутки на выходные! После того, как я указал на заполненные мной условия предварительной регистрации и на табличку на стойке с надписью «25 долларов за ночь», она позвала менеджера Джастина Ханшью. Джастин признался, что не любит кошек и не хочет, чтобы они были в отеле, и что единственный способ удовлетворить наше бронирование на выходные — это согласиться заплатить удвоенную плату за проживание животных, которую он произвольно установил! Я сказал ему, что собираюсь обратиться в службу поддержки клиентов Wyndham за разрешением, на что он самонадеянно заявил: «Давайте, мы же франчайзи! » Пока я пытался связаться со службой поддержки клиентов, Джастин смеялся над ситуацией! К сожалению, несмотря на то, что служба поддержки подтвердила указанную плату за размещение с домашними животными в размере 25 долларов за ночь, Джастин продолжал отказываться выполнять эти условия, поэтому нам пришлось в последний момент искать другой отель, где разрешено проживание с домашними животными, с трансфером из аэропорта и обратно, в праздничные выходные. Этот менеджер — просто ужасный человек для работы в сфере гостеприимства!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я спустился вниз, чтобы дождаться шаттла, и вот тут-то и начались проблемы. Я попытался позвонить в отель, чтобы узнать, как добраться до шаттла, но телефон был отключен. Наконец, мне удалось связаться со службой поддержки клиентов Wyndham, которая находилась за пределами отеля и сказала, где ждать шаттл, и что он ходит каждые полчаса. Они забыли упомянуть, что в этом отеле нет трансфера с 11:45 до 16:05!
Когда я наконец-то сел в шаттл в 16:05, мы добрались до отеля, и когда я подошел к стойке, сотрудник службы регистрации сообщил мне, что они решили без предварительного уведомления повысить плату за размещение только кошек до 50 долларов в сутки на выходные! После того, как я указал на заполненные мной условия предварительной регистрации и на табличку на стойке с надписью «25 долларов за ночь», она позвала менеджера Джастина Ханшью. Джастин признался, что не любит кошек и не хочет, чтобы они были в отеле, и что единственный способ удовлетворить наше бронирование на выходные — это согласиться заплатить удвоенную плату за проживание животных, которую он произвольно установил! Я сказал ему, что собираюсь обратиться в службу поддержки клиентов Wyndham за разрешением, на что он самонадеянно заявил: «Давайте, мы же франчайзи! » Пока я пытался связаться со службой поддержки клиентов, Джастин смеялся над ситуацией! К сожалению, несмотря на то, что служба поддержки подтвердила указанную плату за размещение с домашними животными в размере 25 долларов за ночь, Джастин продолжал отказываться выполнять эти условия, поэтому нам пришлось в последний момент искать другой отель, где разрешено проживание с домашними животными, с трансфером из аэропорта и обратно, в праздничные выходные. Этот менеджер — просто ужасный человек для работы в сфере гостеприимства!