Прежде всего, я хочу сказать, что в этом месте можно было бы остановиться, если бы руководство не было самым худшим обслуживанием клиентов, которое я когда-либо имел в своей жизни. У моего мужа есть полностью обученная служебная собака, которая будет предупреждать о припадках, есть документы, и они продолжали ее подвергать сомнению. Спрашивать более одного раза незаконно, особенно после предоставления всех указанных документов. Но они сказали нам, что нам не разрешили оставаться в наших первоначальных люксах премиум-класса с фиксированной ценой — поскольку у нас была собака, нам пришлось остановиться в традиционном люксе, который не был отремонтирован. Они сказали, что мы можем остановиться в улучшенном номере, так что все в порядке.
Перенесемся вперед: я иду за продуктами, а наш номер находится в дальнем конце отеля, насколько можно добраться от офиса. Поэтому я попросила мужа спуститься вниз и держать боковую дверь открытой, чтобы я могла нести 8 полных пакетов с продуктами и ящик газировки. Я, очевидно, не смог бы сделать это в одиночку. Затем самый ГРУБЫЙ мужчина спускается, встает нам прямо в лицо и говорит: «Я видел, как вы ее впустили, разве вы не можете читать? Эта дверь явно запрещает вход. Сделай это еще раз, и тебя выгнали». У меня есть правила, но это маленькая табличка на двери… И мы ТОЛЬКО зарегистрировались. Есть способ решить проблемы, и, возможно, если бы они что-то вежливо сказали — все было бы по-другому. Вежливо рассказать кому-нибудь о боковой двери было бы правильным решением. Но это просто абсолютно смешно. Я бы не рекомендовал это место никому и никогда. Худшее обслуживание клиентов и худший опыт в городских люксах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перенесемся вперед: я иду за продуктами, а наш номер находится в дальнем конце отеля, насколько можно добраться от офиса. Поэтому я попросила мужа спуститься вниз и держать боковую дверь открытой, чтобы я могла нести 8 полных пакетов с продуктами и ящик газировки. Я, очевидно, не смог бы сделать это в одиночку. Затем самый ГРУБЫЙ мужчина спускается, встает нам прямо в лицо и говорит: «Я видел, как вы ее впустили, разве вы не можете читать? Эта дверь явно запрещает вход. Сделай это еще раз, и тебя выгнали». У меня есть правила, но это маленькая табличка на двери… И мы ТОЛЬКО зарегистрировались. Есть способ решить проблемы, и, возможно, если бы они что-то вежливо сказали — все было бы по-другому. Вежливо рассказать кому-нибудь о боковой двери было бы правильным решением. Но это просто абсолютно смешно. Я бы не рекомендовал это место никому и никогда. Худшее обслуживание клиентов и худший опыт в городских люксах.