Отзыв об отеле Spark by Hilton Salt Lake City Airport 3*

Мы останавливались в отеле Fairfield Inn & Suites Salt Lake City Airport с 11 по 12 сентября, и это было полное разочарование. Хотя цена за номер казалась разумной, все остальное было не на должном уровне.
Мы прибыли в 0:30, измотанные, но на стойке регистрации нас встретил жалующийся посетитель. Их проблемы касались скотча на стенах из-за строительных работ, отключенного телефона и сломанной ванны. К сожалению, это был лишь предварительный просмотр того, что должно было произойти.
Нас было всего 11 человек, и мы забронировали номер на несколько месяцев вперед, но они не смогли предоставить нам комнату рядом друг с другом, но это только неудобство.
Мы забронировали номер на шесть человек, но нам предоставили номер на четверых. Итак, после того, как мы перетащили весь наш багаж в номер, нам пришлось отнести его обратно на стойку регистрации, чтобы решить проблему. Несмотря на полную занятость, персонал не проявлял никакой срочности или сочувствия, а менеджер, который был нужен для одобрения, оказался недоступен. По сути, нам сказали «справляться», пока менеджер не прибыл в 7 утра.
На следующее утро.
На следующий день, после неудобной ночи, когда шестеро человек втиснулись в помещение на четверых, мы спросили о менеджере. Сюрприз! Они не появились к 9 утра, на два часа позже обещанного.
В 9:30 мы снова зарегистрировались, но нам сказали, что менеджер «на совещании» и с ним можно связаться только по электронной почте. Мы оставили свои данные и ждали, пока они свяжутся, но за весь день ничего не услышали.
Ни один из менеджеров, ни Эми Петерсон, ни Саманта Самиу, не удосужились решить эту проблему, несмотря на то, что нас заверили, что они это сделают. Было ясно, что у персонала нет возможности помочь, и руководству было все равно. Электронная почта на карте на стойке регистрации не работает. Кроме того, стойка регистрации предоставила нам еще одно электронное письмо, которое тоже не сработало. Удачи в обращении к ним.
В заключение я настоятельно рекомендую заплатить немного больше, чтобы остановиться где-нибудь в другом месте. В этом отеле не уважают своих клиентов, а персонал бессилен решить даже элементарные вопросы. Избавьте себя от разочарований и избегайте этого места любой ценой.
Прошла неделя, никто из отеля до сих пор не связался.