Отзыв об отеле Spark by Hilton Salt Lake City Airport 3*

Отель устаревший. Это было не самое приятное пребывание, и мы уже много лет останавливаемся в отелях Marriott. Мы только что покинули Калифорнию из отеля Fairfield Inn and Suites и были рады забронировать его в Юте, но были разочарованы. Мы забронировали номер люкс, но нам сказали, что нам нужен стандартный номер с двуспальной кроватью. Мы позвонили накануне вечером, чтобы сообщить им, что приедем вскоре после полуночи, и они продолжали заверять, что сделают пометку и позаботятся о том, чтобы наш номер не был передан другому гостю. Девушка на стойке регистрации не была профессиональной и грубой, она просто сказала нам, что все билеты распроданы, и это единственный доступный номер. Мы попросили звонок для пробуждения, но и его не получили. В комнате было вонючее, холодное, телевизор не работал, а утром не работала горячая вода. Администратор, который проверял нас в тот вечер, был груб и совершенно бесполезен. Казалось, ей не хотелось идти на работу. Какой КОШМАР!
Завтрак был ужасным, и хозяйка завтрака просто стояла и показывала что-то другому гостю на своем телефоне, пока мы все стояли и пытались дождаться кофе. В батончике горячего шоколада не было зефира, а какао застряло и выглядело старым.
После завтрака мы пошли купаться, но перед этим я остановился на стойке регистрации и поговорил с этой милой, очень веселой утренней девушкой из стойки регистрации по имени Мел. Я рассказал ей, что произошло во время нашей регистрации, как с нами обращались, а также о номере, который мы забронировали, но не получили его. Мел извинился, предложил нам вещи с рынка и дал скидку на наш номер. Она была очень милой! Она выслушала мои опасения и очень помогла. Она человек, который хочет свою работу и хочет там быть, в отличие от предыдущей женщины. Когда мы были в вестибюле здесь и там, она приветствовала и приветствовала каждого гостя. Это настоящее ГОСТЕПРИИМСТВО! Спасибо, Мэл, за все, что ты сделал, чтобы моя ужасная ночь стала лучшим утром для меня и моей маленькой семьи. Фантастическая молодая леди изменила наше мнение о Fairfield Inn and Suites в SLC, просто выслушав и попытавшись помочь исправить наше отношение к этот отель и наше пребывание. Браво.