Отзыв об отеле Spark by Hilton Salt Lake City Airport 3*

Я недавно останавливался в отеле Fairfield Inn & Suites Salt Lake City Airport, и мой опыт был крайне разочаровывающим и огорчающим. Несмотря на явную просьбу не проводить уборку и указание персоналу отеля не входить в мой номер во время моего пребывания, моя конфиденциальность была явно нарушена. В среду, 15 мая 2024 г. Мне позвонили и сообщили, что в моей комнате запланирован ремонт и что мои вещи будут перевезены. Я четко заявил, что буду обращаться со своими вещами лично. Однако по возвращении я обнаружил, что в мою комнату проникли без моего разрешения. Такие предметы, как холодильник, постельное белье и постельное белье, были удалены.
Это серьезное нарушение конфиденциальности и доверия. Действия отеля причинили мне не только эмоциональный стресс, но и финансовые потери, так как мне пришлось раньше уйти с работы, чтобы разобраться в этой ситуации.
Ответ руководства был неадекватным, предложив всего лишь возмещение стоимости двух ночей проживания, что даже близко не компенсирует нарушение моей конфиденциальности и причиненные неудобства. Более того, этот инцидент заставил меня почувствовать себя глубоко оскорбленным, поскольку гостиничный номер должен быть безопасным и приватным пространством для гостей. Отсутствие надлежащего общения и игнорирование моих четких инструкций плохо отражаются на приверженности отеля обеспечению конфиденциальности и уважения гостей.
Я призываю будущих гостей с осторожностью останавливаться здесь, особенно если они ценят свою конфиденциальность и безопасность. Этот опыт стал ярким напоминанием о важности проживания в отелях, которые уделяют приоритетное внимание и уважают конфиденциальность гостей. В настоящее время я использую все доступные варианты для возмещения всей суммы причиненного ущерба.
На прилагаемых фотографиях показано, как я нашел свою комнату, вернувшись с работы. Имейте в виду, это после того, как я ясно и просто сказал им, что им не разрешено входить в мою комнату без моего присутствия.