Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Salt Lake City - West Valley Center 2*

Заезд должен был быть в 15:00. Я был в городе на мероприятии, которое началось раньше, поэтому прибыл в отель только около 23:00. Когда я приехал, моя комната еще не была готова. Восемь часов после времени заезда. Девушка на стойке регистрации сказала, что почему-то некоторые номера не были назначены на уборку. Я спросил, почему мне не позвонили или не написали по электронной почте о задержке, чтобы я мог принять другие меры, но реального ответа не было. Я спросил, сколько времени потребуется на уборку комнаты, и она ответила, что это займет около 10 минут, и, поскольку мы с женихом уже устали, мы решили подождать. Пока мы ждали в вестибюле около 20 минут, из лифта вышла пара, которая, очевидно, убиралась в комнатах. Они оба выглядели так, словно были в пижамах. Это выглядело совершенно непрофессионально, и это заставило меня опасаться чистоты, которую мы могли ожидать. У них была только маленькая корзинка с чистящими средствами. Никакого чистого постельного белья и чистых полотенец не видно. Увидев людей, которые должны были убирать комнату, мы решили, что ждать не стоит. Мы не верили, что комната будет по-настоящему убрана, и после столь долгого ожидания это стало последней каплей. Мы решили отменить бронирование и получить возмещение, и девушка на стойке регистрации не облегчила нам задачу. Только когда появился помощник менеджера, об этом позаботились. Мне потребовалось еще 2 недели, чтобы получить возмещение, поскольку отель так и не подтвердил это на Booking. Com. Я никогда больше не представлю себя пытающимся остановиться в этом отеле.