Отзыв об отеле Quality Inn Richfield I-70 3*

Я бы предпочёл спать в мусорном контейнере. Мы забронировали номера для нескольких человек на несколько ночей, и при бронировании номеров меня заверили, что когда каждый человек придёт на регистрацию позже тем же вечером, он сможет заплатить отдельно. Однако по прибытии этого не произошло: нам сказали, что с карты, с которой был забронирован номер, уже списали деньги. Мы здесь по работе и получаем компенсацию по отдельности, так что это не сработает. После того, как я столкнулся с безразличием и грубым отношением со стороны сотрудников стойки регистрации, я решил позвонить в корпорацию, чтобы попытаться отменить бронирование сразу. Это оказалось невозможным, хотя в офисе компании действительно показали номера, ожидающие оплаты, и с первоначальной карты деньги не снимались, и что индивидуальная оплата на стойке регистрации должна быть произведена без особых проблем. Я сообщил на стойку регистрации о своём звонке, и вдруг оказалось, что можно заплатить индивидуально. И это после того, как мы потратили два часа на всех семерых без всяких извинений или беспокойства о том, что сотрудники стойки регистрации напрасно нам заставили. Номер был вполне приемлемым для дешевого мотеля, хотя я бы никогда не остановился там, если бы мог. При выезде я запросил квитанцию, и мне сказали, что отель не может мне ее распечатать… ладно… тогда я попросил прислать квитанцию по электронной почте, и меня заверили, что я получу ее позже днем на указанный в файле адрес электронной почты. Хотя я не указал адрес электронной почты при регистрации, затем я все время, пока сотрудник стойки регистрации был раздражен и проявлял крайнее пренебрежение к моей простой и, казалось бы, обычной просьбе, я указал свой адрес электронной почты. Прошло 8 часов, а я все еще не получил квитанцию и снова буду звонить в компанию. Держитесь подальше от этой дыры, все, с кем я сталкивался, были ужасными, не соблюдали задокументированную политику отеля, тратили часы нашего времени впустую, а номера были неудовлетворительными. Я провожу сотни ночей в отелях каждый год по работе, и это, пожалуй, один из худших случаев, с которыми я когда-либо сталкивался в общении с отелями. Держитесь подальше!