Остерегайтесь: антисанитарные условия, скрытые платежи и непрофессиональный персонал в отеле Home2 Suites by Hilton Ogden.
Я пишу, чтобы настоятельно не советовать останавливаться в отеле Home2 Suites by Hilton Ogden. Наше недавнее трехдневное пребывание перед Новым годом было кошмаром, который распространился далеко за пределы нашего отъезда. Мы забронировали номер 454 для семейной поездки на лыжах, ожидая комфортных и приятных впечатлений. Вместо этого мы столкнулись с рядом серьезных проблем, которые испортили наш отпуск и вызвали серьезные проблемы со здоровьем.
Самой вопиющей проблемой было то, что по возвращении домой в Калифорнию мы обнаружили, что наша комната кишит вшами и клещами. У нас нет домашних животных, и мы с ужасом обнаружили, что это, вероятно, стало причиной тяжелой аллергической реакции моей дочери. Это говорит о серьезном отсутствии чистоты и надлежащей борьбы с вредителями в отеле.
Вдобавок к травме отель взимал с нас необъяснимую плату в размере 43 долларов за «повреждение белья» при выезде. Большую часть времени мы проводили на склонах и почти не пользовались удобствами номера, а в основном только ночевали там. Удивительно, как семья из четырех человек могла нанести ущерб постельному белью, за который может быть выплачена такая плата, особенно если учесть, что характер нашего пребывания был сосредоточен на мероприятиях на свежем воздухе, а не на нанесении ущерба имуществу отеля. Несмотря на неоднократные запросы, отель до сих пор не предоставил фотографических доказательств с метаданными, подтверждающими дату и место предполагаемого ущерба, который, по их утверждениям, существует.
Наши попытки решить эти проблемы в отеле были встречены вопиющим пренебрежением и непрофессионализмом. В течение пяти мучительных дней отель отказывался отвечать на наши звонки. Когда мы наконец связались с ними через корпоративную помощь Hilton, на стойке регистрации нас встретила «Эшли», которая была невероятно грубой и пренебрежительной. Эшли потребовала, чтобы мы «доказали» укусы клещей нашей дочери, абсурдная и бесчувственная просьба. Она также настаивала на том, что у нее есть фотографии повреждений, но мы сильно подозреваем, что это утверждение является ложным. Вдобавок к обману Эшли ложно заявила, что отель убирает номера только раз в три дня. Мы специально запросили уборку, и за все время нашего пребывания в нашем номере не убирали ни разу, что подчеркивает дальнейшие упущения в заявленных правилах.
Комбинация комнаты, наполненной ошибками, скрытых платежей и шокирующе плохого обращения со стороны персонала заставила меня отозвать свой первоначальный положительный отзыв и выпустить это срочное предупреждение. У этого отеля явно есть серьезные проблемы с гигиеной, прозрачностью и обслуживанием клиентов. Избавьте себя от хлопот, потенциальных рисков для здоровья и финансовой эксплуатации и выберите другой отель для своего пребывания в Огдене. Я надеюсь, что этот обзор не позволит другим испытать страдания и разочарования, которые испытали мы. Мы все еще ожидаем удовлетворительного решения этого вопроса и соответствующим образом обновим этот обзор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы настоятельно не советовать останавливаться в отеле Home2 Suites by Hilton Ogden. Наше недавнее трехдневное пребывание перед Новым годом было кошмаром, который распространился далеко за пределы нашего отъезда. Мы забронировали номер 454 для семейной поездки на лыжах, ожидая комфортных и приятных впечатлений. Вместо этого мы столкнулись с рядом серьезных проблем, которые испортили наш отпуск и вызвали серьезные проблемы со здоровьем.
Самой вопиющей проблемой было то, что по возвращении домой в Калифорнию мы обнаружили, что наша комната кишит вшами и клещами. У нас нет домашних животных, и мы с ужасом обнаружили, что это, вероятно, стало причиной тяжелой аллергической реакции моей дочери. Это говорит о серьезном отсутствии чистоты и надлежащей борьбы с вредителями в отеле.
Вдобавок к травме отель взимал с нас необъяснимую плату в размере 43 долларов за «повреждение белья» при выезде. Большую часть времени мы проводили на склонах и почти не пользовались удобствами номера, а в основном только ночевали там. Удивительно, как семья из четырех человек могла нанести ущерб постельному белью, за который может быть выплачена такая плата, особенно если учесть, что характер нашего пребывания был сосредоточен на мероприятиях на свежем воздухе, а не на нанесении ущерба имуществу отеля. Несмотря на неоднократные запросы, отель до сих пор не предоставил фотографических доказательств с метаданными, подтверждающими дату и место предполагаемого ущерба, который, по их утверждениям, существует.
Наши попытки решить эти проблемы в отеле были встречены вопиющим пренебрежением и непрофессионализмом. В течение пяти мучительных дней отель отказывался отвечать на наши звонки. Когда мы наконец связались с ними через корпоративную помощь Hilton, на стойке регистрации нас встретила «Эшли», которая была невероятно грубой и пренебрежительной. Эшли потребовала, чтобы мы «доказали» укусы клещей нашей дочери, абсурдная и бесчувственная просьба. Она также настаивала на том, что у нее есть фотографии повреждений, но мы сильно подозреваем, что это утверждение является ложным. Вдобавок к обману Эшли ложно заявила, что отель убирает номера только раз в три дня. Мы специально запросили уборку, и за все время нашего пребывания в нашем номере не убирали ни разу, что подчеркивает дальнейшие упущения в заявленных правилах.
Комбинация комнаты, наполненной ошибками, скрытых платежей и шокирующе плохого обращения со стороны персонала заставила меня отозвать свой первоначальный положительный отзыв и выпустить это срочное предупреждение. У этого отеля явно есть серьезные проблемы с гигиеной, прозрачностью и обслуживанием клиентов. Избавьте себя от хлопот, потенциальных рисков для здоровья и финансовой эксплуатации и выберите другой отель для своего пребывания в Огдене. Я надеюсь, что этот обзор не позволит другим испытать страдания и разочарования, которые испытали мы. Мы все еще ожидаем удовлетворительного решения этого вопроса и соответствующим образом обновим этот обзор.