Это было для меня очень непростое пребывание. Я приехала из Флориды и после девятичасовой поездки прибыла в отель около 23:30 во вторник. К сожалению, проблемы начались сразу же после заселения.
В моем первоначальном номере не работал кондиционер и не было циркуляции воздуха, а также стоял сильный запах хлора. Когда я позвонила на ресепшн, мне сначала сказали, что отель полностью забронирован, но в итоге меня переселили в соседний номер. Хотя второй номер был лучше, кондиционер работал лишь частично и никогда не охлаждал комнату должным образом. Запах хлора все еще присутствовал, хотя и был менее интенсивным.
Я также обнаружила, что с балкона моего номера открывается вид на крытый бассейн. При заселении меня спросили, хочу ли я ежедневную уборку номера, и я попросила, чтобы номер убирали каждый день. К сожалению, уборка номера так и не была произведена за все время моего пребывания, что привело к переполнению мусорных баков и другим неудобствам.
На второй день мои ключи от номера перестали работать, потому что система ключей отеля перезагружалась, и мне пришлось снова идти на ресепшн. В последнюю ночь я снова с трудом заснул. Крытый бассейн оставался открытым примерно до 23:00, дети, естественно, наслаждались отдыхом, но расположение моего номера прямо рядом с бассейном сильно затрудняло сон. Вдобавок ко всему, кондиционер снова перестал работать тем же вечером.
Я хочу отметить Джоша и Ника, которые на протяжении всего моего пребывания были неизменно добрыми, отзывчивыми и профессиональными. Их обслуживание клиентов было превосходным. Однако персонал не может сделать всё возможное, постоянно реагируя на проблемы с работой отеля.
Даже после получения компенсации в размере 100 долларов за возникшие проблемы, при выезде я столкнулся с ещё одной проблемой: мой счёт оказался выше первоначально заявленной стоимости из-за системной ошибки. К счастью, это тоже в итоге удалось исправить.
После путешествия через всю страну и участия в конференциях, длившихся целый день, выспаться хотя бы одну ночь из трех было очень тяжело. К сожалению, мой первый визит в Юту был омрачен трудностями, с которыми я столкнулся в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моем первоначальном номере не работал кондиционер и не было циркуляции воздуха, а также стоял сильный запах хлора. Когда я позвонила на ресепшн, мне сначала сказали, что отель полностью забронирован, но в итоге меня переселили в соседний номер. Хотя второй номер был лучше, кондиционер работал лишь частично и никогда не охлаждал комнату должным образом. Запах хлора все еще присутствовал, хотя и был менее интенсивным.
Я также обнаружила, что с балкона моего номера открывается вид на крытый бассейн. При заселении меня спросили, хочу ли я ежедневную уборку номера, и я попросила, чтобы номер убирали каждый день. К сожалению, уборка номера так и не была произведена за все время моего пребывания, что привело к переполнению мусорных баков и другим неудобствам.
На второй день мои ключи от номера перестали работать, потому что система ключей отеля перезагружалась, и мне пришлось снова идти на ресепшн. В последнюю ночь я снова с трудом заснул. Крытый бассейн оставался открытым примерно до 23:00, дети, естественно, наслаждались отдыхом, но расположение моего номера прямо рядом с бассейном сильно затрудняло сон. Вдобавок ко всему, кондиционер снова перестал работать тем же вечером.
Я хочу отметить Джоша и Ника, которые на протяжении всего моего пребывания были неизменно добрыми, отзывчивыми и профессиональными. Их обслуживание клиентов было превосходным. Однако персонал не может сделать всё возможное, постоянно реагируя на проблемы с работой отеля.
Даже после получения компенсации в размере 100 долларов за возникшие проблемы, при выезде я столкнулся с ещё одной проблемой: мой счёт оказался выше первоначально заявленной стоимости из-за системной ошибки. К счастью, это тоже в итоге удалось исправить.
После путешествия через всю страну и участия в конференциях, длившихся целый день, выспаться хотя бы одну ночь из трех было очень тяжело. К сожалению, мой первый визит в Юту был омрачен трудностями, с которыми я столкнулся в этом отеле.