Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Orem - Provo 2*

Мы забронировали номер в Comfort Inn несколько месяцев назад, чтобы остановиться между днями путешествия. По прибытии мы обнаружили кусок дерева с большим гвоздем в центре нашего номера, на стойке регистрации сказали, что это оконный замок. Опасно, когда у нас трое маленьких детей. Потом мы поняли, какой грязный пол. Ноги наших детей выглядели черными, как будто они бегали по парковке босиком. Мы переехали в номер, который был таким же грязным на полу и с огромным пятном на краю кровати. Отвратительно. Но так как мы планировали эту поездку за несколько месяцев вперед, и после того, как мы провели в машине более 12 часов, у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Пришлось держать наших детей на кровати, чтобы они оставались чистыми. Менеджера не было в тот день, когда мы были там, поэтому я позвонила, чтобы пожаловаться после этого. Он был груб, снисходителен и, должно быть, не гордится своим бизнесом. Он заявил: «Если номер был грязным, почему вы остались? » «Если это так отвратительно, почему у нас все забронировано? », что, должно быть, не так, если на стойке регистрации смогли переместить нас в номер без проблем. «Почему я единственный клиент, который жалуется» и продолжал указывать на меня пальцем, как на клиента, который требует много обслуживания, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за отвратительный отель, которым он управляет. Мы сказали, что останавливались у них в прошлом и были довольны, но, учитывая, насколько грязно было в этот раз, мы хотели бы получить компенсацию стоимости нашего номера, на что он сказал, что лучшее, что он может сделать, это 50%. Я считаю, что если бы менеджер вел респектабельный бизнес, что он заботился о своих клиентах, он должен был бы вернуть нам деньги, независимо от того, останавливались мы или нет, и если они действительно такие замечательные и полностью забронированные, как он утверждает, то возврат за один номер не должен был быть большой проблемой.