Недавно я останавливалась в отеле Comfort Inn & Suites Logan Near University во время весенних каникул, и, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
Мы забронировали номер на четверг именно из-за крытого бассейна и водной горки — чего мои дети очень ждали. Процесс регистрации прошел гладко, и все началось хорошо. После того, как мы разместились в номере и пошли ужинать, мы вернулись, чтобы дети могли поплавать в бассейне.
Менее чем через 10 минут после нашего приезда маленький мальчик пробежал через бассейн, вырвал на пол, а затем направился к водной горке. Его родители, похоже, этого не заметили, и в это время персонала не было. Я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, но мне пришлось ждать 10-15 минут, прежде чем кто-либо вернулся, без каких-либо признаков или указаний на то, когда персонал вернется.
Когда наконец прибыли двое сотрудников, я объяснила ситуацию. В конце концов они подошли к бассейну, но, похоже, не знали, как поступить. Вместо того чтобы быстро оцепить территорию, дети продолжали бегать рядом и чуть не наступали на рвоту. В конце концов, над этим местом установили табличку «Мокрый пол», но надлежащий протокол по биологической опасности не был соблюден.
Наибольшую обеспокоенность вызвал процесс уборки. Сотрудник использовал шланг, чтобы смыть рвоту с бетона в сливное отверстие, которое, по-видимому, вело обратно в систему бассейна. Это вызвало серьезные опасения по поводу санитарии, поскольку казалось, что загрязненная вода могла циркулировать обратно в бассейн. В этот момент я немедленно вывел сына из бассейна, отвел его обратно в номер, чтобы он принял душ, и мы провели там остаток ночи.
Мы были крайне разочарованы, так как не смогли воспользоваться основным удобством, за которое заплатили. Что еще важнее, ситуация была урегулирована таким образом, что это показалось небезопасным и антисанитарным.
Из-за этого опыта я бы не стал возвращаться и потребовал бы возврата денег за наше проживание. Надлежащая подготовка персонала и правильное разрешение подобных ситуаций имеют решающее значение — особенно в местах общего пользования, где находятся дети.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на четверг именно из-за крытого бассейна и водной горки — чего мои дети очень ждали. Процесс регистрации прошел гладко, и все началось хорошо. После того, как мы разместились в номере и пошли ужинать, мы вернулись, чтобы дети могли поплавать в бассейне.
Менее чем через 10 минут после нашего приезда маленький мальчик пробежал через бассейн, вырвал на пол, а затем направился к водной горке. Его родители, похоже, этого не заметили, и в это время персонала не было. Я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, но мне пришлось ждать 10-15 минут, прежде чем кто-либо вернулся, без каких-либо признаков или указаний на то, когда персонал вернется.
Когда наконец прибыли двое сотрудников, я объяснила ситуацию. В конце концов они подошли к бассейну, но, похоже, не знали, как поступить. Вместо того чтобы быстро оцепить территорию, дети продолжали бегать рядом и чуть не наступали на рвоту. В конце концов, над этим местом установили табличку «Мокрый пол», но надлежащий протокол по биологической опасности не был соблюден.
Наибольшую обеспокоенность вызвал процесс уборки. Сотрудник использовал шланг, чтобы смыть рвоту с бетона в сливное отверстие, которое, по-видимому, вело обратно в систему бассейна. Это вызвало серьезные опасения по поводу санитарии, поскольку казалось, что загрязненная вода могла циркулировать обратно в бассейн. В этот момент я немедленно вывел сына из бассейна, отвел его обратно в номер, чтобы он принял душ, и мы провели там остаток ночи.
Мы были крайне разочарованы, так как не смогли воспользоваться основным удобством, за которое заплатили. Что еще важнее, ситуация была урегулирована таким образом, что это показалось небезопасным и антисанитарным.
Из-за этого опыта я бы не стал возвращаться и потребовал бы возврата денег за наше проживание. Надлежащая подготовка персонала и правильное разрешение подобных ситуаций имеют решающее значение — особенно в местах общего пользования, где находятся дети.