Оценка 3/5 обусловлена тем, что сам отель был чистым и соответствовал моим ожиданиям от La Quinta. Пожилая сотрудница на ресепшене (Анджела? ) вежлива и услужлива. В остальном, я не почувствовал дружелюбия в этом отеле. Персонал, обслуживающий завтраки, может быть и эффективным, но они не разговаривают, даже не здороваются, что странно.
Мы останавливались на 3 ночи, с 2 по 5 декабря 2025 года, и у нас было два номера: 208 и 206.
В ночь на 4 декабря с 23:00 до 3:30 следующего утра (как мы позже выяснили) произошло плановое отключение электроэнергии по всему городу.
Отель не предупредил нас об этом, хотя знал об отключении на момент нашего заселения. И нас не проинформировали даже в последующие дни.
Небольшое объявление было размещено на ресепшене ТОЛЬКО 4 декабря, чтобы люди, заселявшиеся в тот день, были в курсе. Гостям был предоставлен выбор: остаться ли в этом отеле или переехать в другой город.
Нам даже не сообщили об этом за завтраком 4 декабря.
Нам за 60, мы пожилые люди, у меня инвалидность, и я не могу пользоваться лестницей. Мой муж мог застрять в лифте, так как только что спустился в лобби. Телефоны не работали, и интернет тоже не работал. Я запаниковала, оставшись одна в номере.
Мне пришлось одолжить фонарик, чтобы добраться до номера по лестнице, а затем спустить вниз нашу глухо-слепую 13-летнюю собаку, чтобы она сходила по делам на ночь. Он мог упасть и получить травму.
Выезд задержался 5 декабря, так как мы не выспались.
Что особенно расстроило, так это поведение «генерального менеджера» г-на Ника Пателя на следующее утро при выезде. Я вежливо спросила, почему нас не проинформировали. Он занял оборонительную позицию, был явно невежлив и почти агрессивно заявил, что это не его вина и не вина отеля! Он не взял на себя ответственность за грубую оплошность и даже не извинился! Однако Анджела извинилась, но она всего лишь сотрудница стойки регистрации.
Мистер Патель поспешил заявить, что отель знал об этом всего 3 дня назад, и был явно удивлен, узнав, что мы проживали в отеле 3 дня.
Мы не просили компенсации и не ожидали ее, но ее, безусловно, следовало предложить в качестве жеста доброй воли.
Тот факт, что инцидента не произошло, не означает, что мистер Патель не несет ответственности.
Я обязательно доведу этот инцидент до сведения генерального директора Wyndham. Wyndham необходимо установить генераторы в своих отелях и нанять генеральных менеджеров с развитыми навыками межличностного общения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на 3 ночи, с 2 по 5 декабря 2025 года, и у нас было два номера: 208 и 206.
В ночь на 4 декабря с 23:00 до 3:30 следующего утра (как мы позже выяснили) произошло плановое отключение электроэнергии по всему городу.
Отель не предупредил нас об этом, хотя знал об отключении на момент нашего заселения. И нас не проинформировали даже в последующие дни.
Небольшое объявление было размещено на ресепшене ТОЛЬКО 4 декабря, чтобы люди, заселявшиеся в тот день, были в курсе. Гостям был предоставлен выбор: остаться ли в этом отеле или переехать в другой город.
Нам даже не сообщили об этом за завтраком 4 декабря.
Нам за 60, мы пожилые люди, у меня инвалидность, и я не могу пользоваться лестницей. Мой муж мог застрять в лифте, так как только что спустился в лобби. Телефоны не работали, и интернет тоже не работал. Я запаниковала, оставшись одна в номере.
Мне пришлось одолжить фонарик, чтобы добраться до номера по лестнице, а затем спустить вниз нашу глухо-слепую 13-летнюю собаку, чтобы она сходила по делам на ночь. Он мог упасть и получить травму.
Выезд задержался 5 декабря, так как мы не выспались.
Что особенно расстроило, так это поведение «генерального менеджера» г-на Ника Пателя на следующее утро при выезде. Я вежливо спросила, почему нас не проинформировали. Он занял оборонительную позицию, был явно невежлив и почти агрессивно заявил, что это не его вина и не вина отеля! Он не взял на себя ответственность за грубую оплошность и даже не извинился! Однако Анджела извинилась, но она всего лишь сотрудница стойки регистрации.
Мистер Патель поспешил заявить, что отель знал об этом всего 3 дня назад, и был явно удивлен, узнав, что мы проживали в отеле 3 дня.
Мы не просили компенсации и не ожидали ее, но ее, безусловно, следовало предложить в качестве жеста доброй воли.
Тот факт, что инцидента не произошло, не означает, что мистер Патель не несет ответственности.
Я обязательно доведу этот инцидент до сведения генерального директора Wyndham. Wyndham необходимо установить генераторы в своих отелях и нанять генеральных менеджеров с развитыми навыками межличностного общения.