Отзыв об отеле Best Western Town and Country Inn 3*

Есть много причин для такого низкого отзыва. Во-первых, здесь нет лифтов, поэтому, если ваш номер находится на втором этаже, планируйте поднять свой багаж по лестнице. Не самое худшее на свете, но если у вас тяжелый багаж или, в нашем случае, горные велосипеды, тащить его по лестнице точно неудобно. Как только мы вошли в нашу комнату и закрыли дверь, мы заметили, что задняя часть двери покрыта каким-то липким веществом. Выглядело так, словно кто-то пролил кока-колу или что-то в этом роде, но уборщики явно не убирали это место. Мы позвонили на стойку регистрации, и кто-то пришел и убрал ее, но если горничная пропустила это, у меня возникает вопрос, насколько чистые комнаты на самом деле. Во время нашего пребывания каждый раз, когда мы смотрели телевизор, телевизор регулярно становился черным, и на экране мигало сообщение «Нет сигнала», прежде чем изображение возвращалось. Также при принятии душа постоянно падал напор воды, а в один момент на несколько секунд полностью перекрылся поток воды. Это было похоже на то, что каждый раз, когда кто-то в здании пользовался водой, это влияло на мое давление воды. Наконец, когда мы вернулись после целого дня отсутствия, в комнате вообще не было убрано. Мусор все еще был полон, а полы все еще были грязными из-за мусора, который был занесен во время снежной бури накануне вечером. Когда моя жена подошла и спросила об этом на стойке регистрации, ей сказали, что политика отеля заключается в том, что они не будут убирать номера, если гость не находится в номере, когда горничная стучится и не дает явного согласия горничной войти в номер и очищает его. Честно говоря, я не знаю, является ли это реальной политикой, и в этом случае это самая глупая вещь, которую я когда-либо слышал. Неужели они действительно ожидают, что гости будут ждать весь день, пока придет горничная? Если это на самом деле не политика, то это было действительно неубедительное оправдание со стороны ленивого клерка, чтобы прикрыть ошибки, связанные с домашним хозяйством. В любом случае, я никогда не был менее впечатлен отелем. Я завершу этот отзыв, сказав, что мы никогда не остановимся здесь снова и никому не рекомендуем этот отель.
Следовать за:
Прочитав ответ Best Western, я позвонил, чтобы уточнить правила уборки. По словам человека, с которым я разговаривал, в нашей комнате не убирались, потому что у нас была запись о конфиденциальности. Когда я сказал, что в субботу, в тот день, о котором идет речь, у нас не было знака конфиденциальности, менеджер начал спорить со мной, сказав, что она гарантировала, что знак висит. Поскольку именно я снял вывеску в субботу утром перед отъездом на работу (она была висеть в пятницу), я заверил ее, что ее не было, когда пришла горничная. Поэтому ее попытка исправить ситуацию заключалась в том, чтобы спорить со мной и говорить, что это моя вина. Еще более неприятная проблема заключалась в том, что два разных клерка, один в субботу вечером и один в воскресенье утром при выезде, сказали нам, что политика заключается в том, чтобы не убирать комнаты, если гость специально не попросит убрать комнату. Не похоже, что это действительно политика, но ставит под вопрос обучение персонала. После звонка менеджеру я остаюсь при своем первоначальном отзыве и не рекомендую этот отель.