Мы остановились в номере 305, и около 9:20 вечера в вентиляционном отверстии над ванной раздался громкий шум. Или, по крайней мере, оттуда его было слышно. Я поговорил с парнем на ресепшене, который был очень вежлив. Он подошел и осмотрел шум. Он много извинялся и даже попытался отключить льдогенератор по ту сторону стены. К сожалению, он не смог отследить источник шума и не смог переселить нас в другой номер, так как отель был полон. Менеджера не было. Он был молод, но старался изо всех сил и дал нам пару бутылок воды и шоколадные батончики в качестве извинений. Я сказал, что поговорю с менеджером на следующее утро, так как у нас была ужасная ночь. Когда мы выезжали, мы снова попросили менеджера с девушкой на ресепшене, но никого не было. Пока я ехал, я оставил свой адрес электронной почты, чтобы кто-нибудь мог с нами связаться. Никто не связался. Мы связались и с Expedia, через которую мы бронировали, и с Best Western, и это оказалось бесполезным. Менеджер ресепшена передал сообщение о том, что они не могут изменить (понятия не имею, что это вообще значит! ) бронирование, так как оно сделано через третью сторону. Мы не хотим изменений, мы хотим частичного возмещения, так как мы не могли спать. Если вы читаете эти отзывы, они любят те, которые их хвалят, но любая нотка критики встречает «копию и вставку», мы надеемся, что вы вернетесь. Признак приличного отеля — это то, как они решают проблему. Я бы держался подальше от этого, это ужасно.
Мы разместили этот отзыв и на другом сайте. Это был ответ отеля. «Что касается вашего запроса на частичный возврат, поскольку ваше бронирование было сделано через Expedia, они являются теми, кто получил ваш платеж. Наше соглашение с Expedia означает, что мы получаем фиксированную, заранее оговоренную ставку, которая не соответствует сумме, которую вы заплатили. В результате мы не можем возвращать деньги напрямую за бронирования третьих лиц».
Мы уже связались с Expedia, которая заявила, что отель отказался от частичного возврата без каких-либо объяснений.
Как я уже говорил ранее, они придумают любой предлог, чтобы избежать ответственности. Они могут легко написать мне по электронной почте, и я предоставлю свои банковские реквизиты для частичного возврата. Давайте посмотрим, сработают ли они или придумают еще одно оправдание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы разместили этот отзыв и на другом сайте. Это был ответ отеля. «Что касается вашего запроса на частичный возврат, поскольку ваше бронирование было сделано через Expedia, они являются теми, кто получил ваш платеж. Наше соглашение с Expedia означает, что мы получаем фиксированную, заранее оговоренную ставку, которая не соответствует сумме, которую вы заплатили. В результате мы не можем возвращать деньги напрямую за бронирования третьих лиц».
Мы уже связались с Expedia, которая заявила, что отель отказался от частичного возврата без каких-либо объяснений.
Как я уже говорил ранее, они придумают любой предлог, чтобы избежать ответственности. Они могут легко написать мне по электронной почте, и я предоставлю свои банковские реквизиты для частичного возврата. Давайте посмотрим, сработают ли они или придумают еще одно оправдание.