Brian Head Lodge

Номера чистые и хорошо оборудованы мини-холодильником, микроволновой печью и кофеваркой. Расположение отличное, есть трансфер до подъемников. Мне немного не хватает кофейного бара в лобби, но печенье было приятным дополнением. После катания на лыжах я с удовольствием понежилась в джакузи. Это мой второй визит в Brian Head Lodge, и я обязательно вернусь, чтобы воспользоваться акцией «лыжи и проживание».

Мы привезли сюда моего сына в качестве рождественского сюрприза, и ему очень понравилось! Номер был чистым и отлично подошел всей семье. Сотрудница на ресепшене была очень милой и дала моему сыну ключи от номера, так как это было его особое пребывание. Моим детям очень понравился бассейн, а моему мужу — джакузи. Мы обязательно вернемся!

Забронировали здесь две ночи для отдыха на сноуборде. Расположение идеально подходит для горы. Во-первых, при бронировании мне показалось интересным, что спрашивают об аллергии на животных, потому что у меня она есть. Я почти уверена, что нас поселили в номер для животных, потому что, как только мы приехали, у меня обострилась аллергия. На ресепшене есть противоаллергические препараты за 1 доллар, так что я не слишком расстроилась. Я не поняла, зачем они спрашивали, если это не имеет значения.
Меня очень расстроил шум. Нас разбудил громкий стук, который продолжался с 6 утра до 9 утра. Сверху доносился сильный шум. Мы проигнорировали его и продолжили кататься на сноуборде. Около 5 вечера мы вернулись в номер, чтобы поспать, и стук продолжился. Я написала на ресепшен, но ответа не получила. Примерно через час я позвонила, и сотрудница ресепшена сказала, что придет проверить. Через 20 минут она приехала в наш номер и сама услышала звуки. Она сказала, что свяжется с нами, и что это могут быть дети. Я попросила переселить меня в другой номер, и она сказала, что если это продолжится, они рассмотрят варианты.
Стуки продолжались с 17:00 до 20:00. В 20:00 я снова попросила переселить меня, потому что нам нужно было ехать домой на следующий день, и мы не хотели просыпаться рано. Меня проигнорировали и ответили: «Дайте нам знать, если это повторится». Конечно, в 5 утра стук разбудил нас.

Мы больше никогда туда не вернёмся.
Во-первых, мы заранее позвонили, чтобы уточнить некоторые детали, и получили совершенно неверную информацию. Номер телефона, указанный на их сайте, соединяет вас с человеком, который явно понятия не имеет, что происходит, и не может ответить на элементарные вопросы.
В новогоднюю ночь, около 20:00, мы пошли в их ресторан на ужин. Меню и так было крайне ограниченным — всего несколько бургеров и два варианта стейков. Мы хотели заказать стейк, но нам сказали, что все стейки уже распроданы. В новогоднюю ночь. В 20:00. Единственной альтернативой был совершенно незнакомый кусок стейка, который был невероятно жёстким и почти не жующимся.
Обслуживание в целом было ужасным. Персонал казался недовольным, непрофессиональным и постоянно предоставлял неверную и противоречивую информацию. Даже в отношении рассадки ситуация была хаотичной: сначала нам сказали, что определённый столик обслуживается в порядке живой очереди, но позже нам сказали, что только по предварительному бронированию, а затем официант дал нам ещё одну версию.
Всё в этом заведении было неорганизовано, плохо организовано и разочаровало — от общения до качества еды и обслуживания.
Никому не рекомендую это место.

Разочаровывающий опыт. Нарушенные обещания, плохое обслуживание и неудачный ресторан. Не рекомендую.
Отель вводит гостей в заблуждение и не выполняет своих обещаний. Фактические условия и уровень обслуживания не соответствуют информации, предоставленной при бронировании.
Ресторан на территории отеля стал большим разочарованием. Качество еды не соответствует цене. В канун Нового года более половины блюд из меню были недоступны, без предварительного уведомления. Это совершенно неприемлемо для такого события. Еда была безвкусной, плохо приготовленной, а организация в целом была очень слабой. Я категорически не рекомендую этот ресторан или отель.

Недавно мы останавливались в этом отеле, и, к сожалению, впечатления были разочаровывающими. Матрас в нашем номере был сильно продавлен и смещался при движении, что делало сон на нем очень неудобным. Хотя я понимаю, что камины в номере и в лобби работают на газе, при их розжиге чувствовался заметный запах газа, что вызывало беспокойство.
Полотенца были очень тонкими и выглядели изношенными, а предоставленное одеяло тоже было низкого качества и очень тонким. Из положительных моментов можно отметить отличный персонал на ресепшене — дружелюбный, услужливый и профессиональный.
Однако персонал ресторана был ужасен. Обслуживание клиентов было нулевым, и они явно не знают, как обращаться с гостями. Кофе внизу был очень низкого качества, а еда в ресторане была, честно говоря, несъедобной из-за своей отвратительности. Вдобавок ко всему, нам отказали в обслуживании у костра в ресторанной зоне без объяснения причин, хотя там явно было место как минимум для четырех человек.
Люди ходили босиком по отелю, а затем сразу же шли в бассейн и джакузи — отличный способ подхватить инфекцию. В целом, хотя персонал на ресепшене старается изо всех сил, условия проживания и ресторан серьезно портят впечатление от пребывания.
(Редактировано на основе первоначального ответа, который я получил, и внесенных отелем изменений)
«Здравствуйте, Дойна, похоже, вам почти ничего не понравилось, если судить по вашим отзывам».
— Вы совершенно правы, ваши удобства ужасны — вы даже не можете назвать их удобствами.

Проживание в отеле Bryant Head Lodge оказалось невероятно выгодным с точки зрения затрат. Наши кровати были чистыми и удобными, и было приятно иметь микроволновку для приготовления еды. Нам было очень удобно остановиться там и покататься на лыжах в 3 минутах езды от отеля всей семьей, ведь это такой семейный курорт.
Однако, когда мы приехали, в ванной не было мыла. Единственное, что нам предложили на ресепшене, это пробник мыла для тела, слишком маленький для нашей семьи. Дополнительных подушек не было, а микроволновка ужасно пахла. Мы решили хранить еду в переносном холодильнике на улице, и это нас устроило.
В целом, я бы остановилась здесь снова, потому что это невероятно выгодное место для отдыха и катания на лыжах.

Мы с мужем забронировали здесь долгожданный отдых. Мы забронировали пару ночей в начале ноября и уехали за день до открытия горнолыжного курорта. Мы были так взволнованы и с нетерпением ждали всех удобств, которые рекламировались на их сайте, особенно бассейна и спа-салона. Нас заселили, вручили небольшой буклет со списком близлежащих мест, их удобствами и тому подобным. В нем было указано, что бассейн был закрыт на ремонт, но откроется на следующий день нашего пребывания. Идеально. Как раз вовремя! Но оказалось, что бассейн не будет работать на протяжении всего нашего пребывания. Очень разочарованные, мы отправились в спа-салон, но обнаружили, что он тоже закрыт неизвестно на какой срок. Это были основные причины, по которым мы решили забронировать этот отель, и было невероятно обидно, что ни того, ни другого не было. Небольшое кафе тоже было закрыто все время нашего пребывания.
И еще один момент: мы зашли в номер, устроились и пошли принимать душ. Однако в контейнере не было геля для душа/мыла. Он был совершенно пуст. Я думала, вы не проводите тщательную проверку и уборку номеров перед приездом гостей? Я попыталась взять еще на ресепшене, но сотрудница не знала, где это находится. После душа мы пошли посидеть у камина в нашем номере люкс, и, как назло, камин тоже не работал. Мы переключили все соответствующие выключатели, пытаясь найти решение, но ничего не получилось.
Мы пошли в ресторан Ski Lift в отеле и заказали бургер.

В ванной комнате и при входе в номер есть подсветка, что хорошо, но она постоянно включается на 15 минут посреди ночи. Пол в душе — худшая плитка, которую я когда-либо видел, она такая неровная, что у меня на ногах остались ярко-красные следы от того, что я стоял на ней вчера. Лейка душа находится примерно в 5, 5 футах от пола, так что любому человеку среднего роста придется нагибаться, я же ростом 6 футов 2 дюйма, и лейка душа у меня на уровне плеч. Холодильник еле работает, приходится держать его на самом холодном режиме, чтобы напитки остыли чуть ниже комнатной температуры. Холодильник также очень громкий, он сидел и звучал так, как будто это был 60-летний мужчина с проблемами дыхания, мы с девушкой подумали, что это кто-то в соседнем номере очень громко храпел, но это был просто холодильник. Также нет морозильной камеры, что было первым отелем в моей жизни без морозильной камеры, из-за чего я испортил все свои замороженные продукты. Полотенца липкие, а подушки бесполезные. Подушки настолько маленькие, что на них едва помещается моя голова, и во всем номере нет ни одной подушки нормального размера. Номер неплохой, но он явно не стоит своих денег. Ещё один нюанс: открытие курорта изначально было 7-го числа, и я забронировал номер за 80 долларов, но затем день открытия перенесли на 14-е, и я поменял номер с 7-го на 14-е, и цена осталась прежней — 80 долларов.

Я забронировал два номера в Brian Head Lodge, и нам пообещали два бесплатных билета на катание на лыжах и сноуборде в Brian Head Lodge на каждую ночь, пока мы там останавливались. А теперь отказываются выдать билеты. Они сказали: «Если бы вы ознакомились с правилами, то увидели бы, что на бронирование выдаётся только два билета». Мы позвонили в Brian Head Lodge, но нам ничего не ответили, уточнив, что нам выдавали бы два билета на каждую ночь проживания, но они отказываются выдавать билеты. Такого неожиданного поведения здесь не встретишь.

Крайне неприемлемое поведение отеля Brian Head Lodge. Они обещали нам бесплатные билеты на каждую ночь, которую мы у них забронировали, потому что у них была специальная акция, по которой нам давали два бесплатных билета на ночь. Но они не выполнили нашу просьбу, и теперь нам приходится платить больше 600 долларов, чем мы планировали. Крайне неприемлемо! Не приезжайте сюда.

Мне очень понравилось пребывание. Жаль, что я не остался здесь надолго. Прекрасная обстановка и атмосфера в лодже – именно то, о чём мечтаешь. Кровать была очень удобной. Отдельно хочу поблагодарить Лорен из ресторана Lift за её приятную и приветливую работу, когда она подавала завтрак. Это было прекрасное начало дня! Спасибо.

Будьте осторожны: этот отель находится на высоте 3000 метров. Это отель на горнолыжном курорте. Вокруг мало что есть. Вам легко придётся спуститься в долину. И разочарование: бассейн на ремонте. В остальном, обстановка великолепная. Завтрак и напитки на территории отеля дорогие. В противном случае, поступите, как мы: перед поездкой зайдите в Walmart и запаситесь!

Отличный отдых. Атмосфера лоджа и тихое место. Великолепные виды, хорошая еда. Работники ресторана были очень любезны и гостеприимны. Лодж был не в сезон, поэтому в номере не было кухонного оборудования. Номер был просторным, с удобной кроватью. Кондиционер работал с перебоями. Бассейн был хороший, как и джакузи. Мне очень понравилось сидеть на веранде с очагом во время еды.

Обожаю приезжать сюда каждый раз! Обслуживание просто невероятное: у них есть возможность написать сообщение о своих потребностях и предпочтениях, и они очень быстро ответили мне и сделали всё идеально! Джакузи и бассейн были потрясающими, а смотровая площадка и терраса переливались всеми красками времён года. В ресторане было отличное меню с прекрасной едой. Это была идеальная поездка. Я обязательно приеду снова.

Номера просторные и очень чистые, кровати удобные, ремонтники быстро решили проблему с телевизором. Ресторан и бар на территории отеля очень удобные, а персонал очень приятный и отзывчивый. Я был очень впечатлён этим отелем и обязательно остановлюсь здесь снова.