Мы арендовали семейный номер, в котором, согласно рекламе, был указан ряд удобств, которые нас интересовали, но отдельное внимание уделялось посудомоечной машине и грилю. Приехав, мы обнаружили, что на посудомоечной машине висит табличка с сообщением о её неисправности и извинениями за причинённые неудобства. Позже вечером мы обнаружили, что в номере также нет гриля.
Попытка найти решение проблемы отсутствия гриля обернулась фиаско. Персонал сказал, что они поговорили об этом с менеджером, который собирался отправиться в поход, и что будет оформлено предписание на техническое обслуживание. Ладно, ничего страшного, прошло 40 минут, и никто так и не связался. Было уже поздно, и мы все проголодались. Пришлось снова связаться с нами, и на этот раз персонал предложил нам решение – воспользоваться грилями, которые они установили на террасе своего ресторана. Итак, в девять вечера мы едем к этому грилю, чтобы приготовить еду, а затем привезти её обратно в номер. Всё это было неудобным и не продуманным. На следующий день гриль не появился. К этому моменту менеджер, похоже, уже был в походе и, похоже, ничего не сделал, поэтому нам пришлось делать то же самое во второй вечер.
Мы не планировали мыть посуду вручную во время отпуска или выходить из номера, чтобы приготовить еду. А то, что менеджеру сообщили о происходящем до того, как он отправился в поход, а он, по всей видимости, ничего не сделал, я даже не знаю, что сказать.
Персонал был приветливым и отзывчивым, но нам сказали, что менеджер только что уехал в поход после нашего прибытия, так что никто не смог предложить скидку или что-то ещё, только извинения. Мне сказали, что оставили сообщение руководству и выразили надежду, что оно свяжется со мной по этому поводу.
Никто не связался со мной. Мне пришлось написать им по электронной почте, чтобы получить копию чека, и они списали с меня полную стоимость. Прекрасно! Я написал им, что думаю по этому поводу.
Если вам не нравится платить за вещи, не соответствующие вашим ожиданиям, в месте, где управляющий спокойно относится к своим обязанностям, я не рекомендую там останавливаться. Единственная причина, по которой я поставил две звезды, — это доброжелательность персонала, и, честно говоря, я даже не понимаю, зачем я это делаю, после того как написал весь этот бред…
Меняю на одну звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Попытка найти решение проблемы отсутствия гриля обернулась фиаско. Персонал сказал, что они поговорили об этом с менеджером, который собирался отправиться в поход, и что будет оформлено предписание на техническое обслуживание. Ладно, ничего страшного, прошло 40 минут, и никто так и не связался. Было уже поздно, и мы все проголодались. Пришлось снова связаться с нами, и на этот раз персонал предложил нам решение – воспользоваться грилями, которые они установили на террасе своего ресторана. Итак, в девять вечера мы едем к этому грилю, чтобы приготовить еду, а затем привезти её обратно в номер. Всё это было неудобным и не продуманным. На следующий день гриль не появился. К этому моменту менеджер, похоже, уже был в походе и, похоже, ничего не сделал, поэтому нам пришлось делать то же самое во второй вечер.
Мы не планировали мыть посуду вручную во время отпуска или выходить из номера, чтобы приготовить еду. А то, что менеджеру сообщили о происходящем до того, как он отправился в поход, а он, по всей видимости, ничего не сделал, я даже не знаю, что сказать.
Персонал был приветливым и отзывчивым, но нам сказали, что менеджер только что уехал в поход после нашего прибытия, так что никто не смог предложить скидку или что-то ещё, только извинения. Мне сказали, что оставили сообщение руководству и выразили надежду, что оно свяжется со мной по этому поводу.
Никто не связался со мной. Мне пришлось написать им по электронной почте, чтобы получить копию чека, и они списали с меня полную стоимость. Прекрасно! Я написал им, что думаю по этому поводу.
Если вам не нравится платить за вещи, не соответствующие вашим ожиданиям, в месте, где управляющий спокойно относится к своим обязанностям, я не рекомендую там останавливаться. Единственная причина, по которой я поставил две звезды, — это доброжелательность персонала, и, честно говоря, я даже не понимаю, зачем я это делаю, после того как написал весь этот бред…
Меняю на одну звезду.