Редактирование — 25.01.2026 — Отель просит меня связаться с их службой поддержки по телефону. Похоже, никто не читал мой отзыв. Я уже связывался с отелем по СМС, а затем через корпоративный офис. Я приложил скриншот номера обращения. Они легко могут найти номер обращения или мое имя в своей базе данных и ответить. Почему они просят клиента звонить снова, если я уже несколько раз связывался с ними?
Оригинальный отзыв — У меня был один из самых разочаровывающих периодов пребывания в отеле. Регистрация прошла непрофессионально — меня не уведомили о моем статусе участника программы лояльности, не предоставили приветственных подарков, а персонал, казалось, был неподготовлен. В моем номере была неисправная бытовая техника, и вместо извинений меня отчитали. Уборка номера так и не была проведена, несмотря на многочисленные просьбы, и меня несправедливо обвинили в наличии таблички «Не беспокоить». В зоне для завтрака царил хаос, вода была холодной, и на протяжении всего моего пребывания были проблемы с сантехникой.
Я сообщил об этом руководству отеля по СМС. Мне позвонил менеджер отеля и заверил, что они «все исправят», начиная с возврата денег за проживание. Несмотря на это обещание, я так и не получил ни возврата денег, ни последующего звонка, которого мне обещали. После прочтения других отзывов стало ясно, что это не единичный случай — похоже, у этого отеля сложилась привычка обещать возврат денег, а затем исчезать. Затем я обратился в головной офис и несколько раз напоминал им об этом, прежде чем наконец получил пренебрежительный ответ.
Учитывая сбои в обслуживании и отсутствие ответственности на всех уровнях, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оригинальный отзыв — У меня был один из самых разочаровывающих периодов пребывания в отеле. Регистрация прошла непрофессионально — меня не уведомили о моем статусе участника программы лояльности, не предоставили приветственных подарков, а персонал, казалось, был неподготовлен. В моем номере была неисправная бытовая техника, и вместо извинений меня отчитали. Уборка номера так и не была проведена, несмотря на многочисленные просьбы, и меня несправедливо обвинили в наличии таблички «Не беспокоить». В зоне для завтрака царил хаос, вода была холодной, и на протяжении всего моего пребывания были проблемы с сантехникой.
Я сообщил об этом руководству отеля по СМС. Мне позвонил менеджер отеля и заверил, что они «все исправят», начиная с возврата денег за проживание. Несмотря на это обещание, я так и не получил ни возврата денег, ни последующего звонка, которого мне обещали. После прочтения других отзывов стало ясно, что это не единичный случай — похоже, у этого отеля сложилась привычка обещать возврат денег, а затем исчезать. Затем я обратился в головной офис и несколько раз напоминал им об этом, прежде чем наконец получил пренебрежительный ответ.
Учитывая сбои в обслуживании и отсутствие ответственности на всех уровнях, я не могу рекомендовать этот отель.