Отзыв об отеле Sheraton Park City 3*

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПЕРЕПЛАТ!
Мое недавнее пребывание в отеле Sheraton Park City, к сожалению, стало одним из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
При регистрации сотрудница стойки регистрации не справилась со своей системой и провела мою кредитную карту почти 15 раз, прежде чем сообщить об отказе. Я объяснил ей, что проблем с лимитом на моей карте нет, и только тогда она поняла, что ей следовало использовать другой компьютер. После того, как она переключилась, моя карта прошла мгновенно. Это было очень неприятно и тревожно, особенно учитывая многократные попытки проведения карты.
Несмотря на то, что мы ясно видели, что моя жена держит нашего четырехмесячного ребенка, нам предоставили номер в самом дальнем конце здания — максимально удаленном от входа. Хотя мы тогда не жаловались, такое безразличие было разочаровывающим.
Самый неприемлемый инцидент произошел утром в день выезда. В 9:00 утра горничная (Хуан) вошла в наш номер без стука, пока моя теща переодевалась. Никаких извинений не последовало — он просто закрыл дверь и ушёл. Я сообщила об этом на ресепшен, и сотрудник извинился, заявив, что курортные сборы будут отменены в качестве жеста доброй воли.
Однако последующие проблемы с выставлением счетов значительно усугубили ситуацию. После выезда я получила свой счёт по электронной почте и обнаружила:
Сумму за номер более 300 долларов, которая была списана неправильно;
Сумму за посещение ресторана или бара (включая чаевые), который мы так и не посетили; Курортные сборы, которые должны были быть отменены;
Мне пришлось четыре раза обращаться в отель, чтобы исправить счёт. И даже после того, как менеджер на ресепшене подтвердила, что исправления внесены, на моей кредитной карте по-прежнему отображается неправильная сумма, а окончательная выписка, которую она прислала, не соответствует тому, что мне говорили.
Единственным положительным моментом нашего пребывания было искренне доброе и отзывчивое обслуживание двух братьев-близнецов из Аргентины — они были очень профессиональны и гостеприимны. К сожалению, все остальные аспекты нашего пребывания оставили очень плохое впечатление на всю нашу семью.
Я бы не вернулась в этот отель.