Номера были чистыми, просторными и ухоженными. Мы жили в одном из номеров типа "резиденция" с отдельными спальнями и полностью оборудованной кухней, и сами номера были великолепны.
К сожалению, на этом положительные моменты закончились.
Мы остановились здесь на несколько дней специально, чтобы отдохнуть перед возвращением домой из очередного отпуска. Наш план состоял в том, чтобы насладиться бассейном, заказать спа-процедуру и просто расслабиться. Вместо этого нас окружала стройка буквально со всех сторон отеля. Без шуток, здания строятся со всех сторон отеля, кроме фасада.
Из нашего номера открывался вид на действующую строительную площадку, рабочие находились прямо напротив наших окон. Нам приходилось держать шторы закрытыми для уединения, поэтому никакого вида на горы или пейзажа не было. Балкон был непригоден для использования. Каждое утро нас будил шум от строительства. Мусорные контейнеры хлопали, рабочие кричали друг на друга, а отбойный молоток включался достаточно рано, чтобы сделать сон или отдых невозможными. Было очень шумно. Это полностью сводило на нет цель пребывания в отеле, который позиционируется как роскошный курорт. Вдобавок ко всему, в спа-центре велись строительные работы, что исключало еще одну причину, по которой мы выбрали этот отель. Из-за строительства не было возможности самостоятельной парковки, поэтому каждый день нам приходилось пользоваться услугами парковщика, а также платить 50 долларов за ночь. Шум, отсутствие какого-либо приятного вида и закрытый спа-центр — все это совершенно не соответствовало рекламе.
Я понимаю, что строительство неизбежно, и я не обязательно виню в этом отель. Я виню их за то, как они отреагировали на наши жалобы. Местоположение отеля нам не было четко указано. Строительство — это не просто небольшое неудобство, и я, честно говоря, удивлена, что они поселили кого-либо в номера так близко к этому хаосу. Это был плохой шаг с их стороны. Мы общались с администрацией отеля во время нашего пребывания, и нас полностью проигнорировали.
Если бы кто-то просто извинился или признал, что наше пребывание было далеко от того, чего мы ожидали, это бы многое изменило. Вместо этого у нас осталось ощущение, что наши жалобы вообще не имели значения.
В этом районе есть множество других мест для проживания. Пока строительство не завершится, я не могу рекомендовать этот отель, если вы ищете спокойного отдыха. Отсутствие качественного обслуживания после завершения строительства было столь же разочаровывающим, как и само строительство. Из-за этого опыта мы больше не вернемся в этот отель Hyatt и не будем останавливаться ни в одном отеле сети Hyatt в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на этом положительные моменты закончились.
Мы остановились здесь на несколько дней специально, чтобы отдохнуть перед возвращением домой из очередного отпуска. Наш план состоял в том, чтобы насладиться бассейном, заказать спа-процедуру и просто расслабиться. Вместо этого нас окружала стройка буквально со всех сторон отеля. Без шуток, здания строятся со всех сторон отеля, кроме фасада.
Из нашего номера открывался вид на действующую строительную площадку, рабочие находились прямо напротив наших окон. Нам приходилось держать шторы закрытыми для уединения, поэтому никакого вида на горы или пейзажа не было. Балкон был непригоден для использования. Каждое утро нас будил шум от строительства. Мусорные контейнеры хлопали, рабочие кричали друг на друга, а отбойный молоток включался достаточно рано, чтобы сделать сон или отдых невозможными. Было очень шумно. Это полностью сводило на нет цель пребывания в отеле, который позиционируется как роскошный курорт. Вдобавок ко всему, в спа-центре велись строительные работы, что исключало еще одну причину, по которой мы выбрали этот отель. Из-за строительства не было возможности самостоятельной парковки, поэтому каждый день нам приходилось пользоваться услугами парковщика, а также платить 50 долларов за ночь. Шум, отсутствие какого-либо приятного вида и закрытый спа-центр — все это совершенно не соответствовало рекламе.
Я понимаю, что строительство неизбежно, и я не обязательно виню в этом отель. Я виню их за то, как они отреагировали на наши жалобы. Местоположение отеля нам не было четко указано. Строительство — это не просто небольшое неудобство, и я, честно говоря, удивлена, что они поселили кого-либо в номера так близко к этому хаосу. Это был плохой шаг с их стороны. Мы общались с администрацией отеля во время нашего пребывания, и нас полностью проигнорировали.
Если бы кто-то просто извинился или признал, что наше пребывание было далеко от того, чего мы ожидали, это бы многое изменило. Вместо этого у нас осталось ощущение, что наши жалобы вообще не имели значения.
В этом районе есть множество других мест для проживания. Пока строительство не завершится, я не могу рекомендовать этот отель, если вы ищете спокойного отдыха. Отсутствие качественного обслуживания после завершения строительства было столь же разочаровывающим, как и само строительство. Из-за этого опыта мы больше не вернемся в этот отель Hyatt и не будем останавливаться ни в одном отеле сети Hyatt в будущем.