Не останавливайтесь в этом отеле. У нас было подтвержденное бронирование, но они перебронировали номер. Вместо того чтобы предоставить нам жилье, они отправили нас в другой отель сети Tru by Hilton — и нам пришлось ехать туда самим. В их рукописной записке утверждалось, что другой отель находится «в 25 минутах езды». Это было неправдой; на самом деле дорога заняла примерно час.
Отель, куда нас отправили, находился в ужасном месте, а в номере было так шумно, что мы не могли спать. Регистрация там тоже была целым испытанием — потребовалось три сотрудника, работавших вместе, чтобы попытаться заселить нас, и было очевидно, что они не обучены и не знают, как обрабатывать даже элементарные процедуры прибытия.
Перед тем как мы покинули отель в Клирфилде, генеральный менеджер Меган Ратчфорд подписала письмо — которое у меня до сих пор хранится — в котором письменно указывалось, что за первую ночь нам выставят счет отелю Tru by Hilton Clearfield, и что нам не придется платить за их ошибку. В том же письме стоимость номера составляла 169 долларов за ночь. Несмотря на это подписанное обещание, с нас все равно взяли плату — и даже не ту сумму, которая указана в их собственном документе. С нас взяли 192, 35 доллара.
Вкратце: они забронировали нам номер на большее количество минут, сказали, что альтернативный отель находится в 25 минутах езды, хотя на самом деле это был час, отправили нас в шумный номер в неудачном месте, неопытный персонал неумело провел регистрацию, подписали письменное обещание, что мы не будем платить, — а затем выставили нам счет на 192, 35 доллара, что на 23 доллара больше, чем 169 долларов, которые они сами назвали. Это не недоразумение; это задокументировано в их собственном письме, подписанном генеральным менеджером. Избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель, куда нас отправили, находился в ужасном месте, а в номере было так шумно, что мы не могли спать. Регистрация там тоже была целым испытанием — потребовалось три сотрудника, работавших вместе, чтобы попытаться заселить нас, и было очевидно, что они не обучены и не знают, как обрабатывать даже элементарные процедуры прибытия.
Перед тем как мы покинули отель в Клирфилде, генеральный менеджер Меган Ратчфорд подписала письмо — которое у меня до сих пор хранится — в котором письменно указывалось, что за первую ночь нам выставят счет отелю Tru by Hilton Clearfield, и что нам не придется платить за их ошибку. В том же письме стоимость номера составляла 169 долларов за ночь. Несмотря на это подписанное обещание, с нас все равно взяли плату — и даже не ту сумму, которая указана в их собственном документе. С нас взяли 192, 35 доллара.
Вкратце: они забронировали нам номер на большее количество минут, сказали, что альтернативный отель находится в 25 минутах езды, хотя на самом деле это был час, отправили нас в шумный номер в неудачном месте, неопытный персонал неумело провел регистрацию, подписали письменное обещание, что мы не будем платить, — а затем выставили нам счет на 192, 35 доллара, что на 23 доллара больше, чем 169 долларов, которые они сами назвали. Это не недоразумение; это задокументировано в их собственном письме, подписанном генеральным менеджером. Избегайте этого отеля.