Отзыв об отеле Hampton Inn Brigham City 2*

Мы с мужем забронировали номер с кроватью размера «king-size» (королевский) через официальный сайт отеля Hampton Inn и оплатили его при регистрации. При заселении сначала не смогли найти нашу бронь и спросили, не бронировали ли мы номер через посредника. Мы ответили, что нет, и забронировали номер напрямую через сайт отеля, что помогло им найти нашу бронь. Затем нам сказали, что забронированный нами номер недоступен из-за перебронирования, и нас поселили в другой номер с двумя кроватями размера «queen-size». В ту ночь с нас попытались снова взять деньги за номер, но мы объяснили, что уже оплатили его полностью при бронировании онлайн. Нам сказали, что нашли, что мы заплатили, и выдали ключи. Мы немного расстроились, но, как говорится, всякое бывает. Утром мы выехали, и нам сказали, что всё в порядке. Когда мы ехали домой, отель прислал нам на карту два отклонённых платежа, пытаясь снова списать с нас полную стоимость номера, который мы уже оплатили. Мой муж позвонил в отель. Мы объяснили, что уже оплатили, и это уже третий раз, когда они пытаются списать с нас деньги после того, как мы заплатили. Они пообещали разобраться с этим и завершили разговор. Мы посчитали крайне непрофессиональным, что отель пытался трижды списать с нас дополнительную плату за бронирование номера, который даже не соответствовал типу номера, который мы изначально бронировали. Нам не принесли никаких извинений ни за тип номера, ни за то, что с нас списали несколько раз из-за их ошибки. Сам номер был нормальным, но в стене были трещины, а звукоизоляция была не очень хорошей. Мы хотим предупредить других: проверяйте свой банковский счёт и убедитесь, что с вас не списывают двойную или тройную сумму за бронирование в этом отеле. Мы думали, что с бронированием напрямую через сайт отеля всё пройдёт гладко, но в нашем случае это оказалось не так. Мы больше не вернёмся в этот отель и не рекомендуем его.