Проживание здесь испортило наш отпуск в Моаве. 7 часов ехали до отеля и заселились около восьми вечера. Температура на улице была выше 100 градусов.
При заселении жена заметила, что в номере очень жарко, больше 85 градусов. Думали, что дадим воде остыть около часа, но этого не произошло. Вдобавок к этому, раковина в ванной была засорена и не сливала воду. Ужас!
Мы вызвали ремонтников, и они приехали около десяти вечера, чтобы попытаться починить, а потом сказали, что нужно подождать около часа, и вода должна остыть. Не получилось, поэтому я обратился на стойку регистрации с вопросом, могут ли они что-то сделать. Они попытались снова починить, но безуспешно.
Было больше 81 градуса, и мы так и не смогли отдохнуть после поездки. Я спросил, могут ли они переселить нас в другой номер, но они сказали, что не могут, потому что все номера забронированы. Никаких других вариантов нам не предложили, и нам пришлось остаться в номере, хотя было уже около часа ночи.
Они вернулись, чтобы починить номер, только на следующий день, ближе к вечеру. Представьте себе, каково это – спать в номере с детьми при температуре выше 28 градусов Цельсия, невероятно жарко и небезопасно для людей с респираторными заболеваниями и малышей.
Когда я на следующий день поговорила с сотрудниками стойки регистрации, они заверили нас, что компенсируют нам расходы на проживание и причинённые неудобства.
Мы были уставшими и измотанными, не смогли выехать на следующий день, как планировалось, и это испортило наше пребывание в Моаве. Я позвонила, чтобы хотя бы уточнить детали нашего пребывания, и нам сказали, что генеральный менеджер Джолин с нами свяжется. После четырёх звонков и сообщений в течение нескольких дней – ничего. Ни перезвона, ни ответа. Никакой компенсации.
Ужасное обслуживание клиентов и реакция, вернее, полное отсутствие реакции. Я хотела бы связаться с руководством, чтобы поделиться своими впечатлениями и видео о нашем пребывании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении жена заметила, что в номере очень жарко, больше 85 градусов. Думали, что дадим воде остыть около часа, но этого не произошло. Вдобавок к этому, раковина в ванной была засорена и не сливала воду. Ужас!
Мы вызвали ремонтников, и они приехали около десяти вечера, чтобы попытаться починить, а потом сказали, что нужно подождать около часа, и вода должна остыть. Не получилось, поэтому я обратился на стойку регистрации с вопросом, могут ли они что-то сделать. Они попытались снова починить, но безуспешно.
Было больше 81 градуса, и мы так и не смогли отдохнуть после поездки. Я спросил, могут ли они переселить нас в другой номер, но они сказали, что не могут, потому что все номера забронированы. Никаких других вариантов нам не предложили, и нам пришлось остаться в номере, хотя было уже около часа ночи.
Они вернулись, чтобы починить номер, только на следующий день, ближе к вечеру. Представьте себе, каково это – спать в номере с детьми при температуре выше 28 градусов Цельсия, невероятно жарко и небезопасно для людей с респираторными заболеваниями и малышей.
Когда я на следующий день поговорила с сотрудниками стойки регистрации, они заверили нас, что компенсируют нам расходы на проживание и причинённые неудобства.
Мы были уставшими и измотанными, не смогли выехать на следующий день, как планировалось, и это испортило наше пребывание в Моаве. Я позвонила, чтобы хотя бы уточнить детали нашего пребывания, и нам сказали, что генеральный менеджер Джолин с нами свяжется. После четырёх звонков и сообщений в течение нескольких дней – ничего. Ни перезвона, ни ответа. Никакой компенсации.
Ужасное обслуживание клиентов и реакция, вернее, полное отсутствие реакции. Я хотела бы связаться с руководством, чтобы поделиться своими впечатлениями и видео о нашем пребывании.