Отзыв об отеле My Place Hotel-Moab, UT 3*

Я даже не останавливалась в My Place, но мой опыт бронирования через Дориана на ресепшене был ужасным.
Указание моего адреса электронной почты для подтверждения бронирования было крайне неприятным. Мне приходилось повторять его несколько раз, и он все равно вводился неправильно. Мой парень даже предложил использовать свою электронную почту, потому что процесс становился абсурдным, но мы так и не получили письмо с подтверждением.
В этот момент мы решили отменить бронирование, потому что общение показалось нам грубым, неорганизованным и непрофессиональным. Мой парень перезвонил, чтобы отменить бронирование, и попросил номер отмены. Вместо того чтобы предоставить его, они только повторили номер подтверждения и сказали, что мы получим письмо с подтверждением отмены — которое так и не пришло.
Поскольку мы уже несколько раз указывали адрес электронной почты и ничего не получили, я больше не верила, что бронирование действительно отменено. Когда мы позвонили, чтобы поговорить с менеджером, он был груб, пренебрежителен и вел себя так, будто проблема была в нас, потому что мы просто хотели получить доказательство отмены бронирования. Он сказал: «Вы думаете, мы занимаемся мошенничеством? » Он полностью ввел нас в заблуждение — нам просто нужны были документы, потому что весь процесс был организован настолько плохо.
Этот опыт настолько меня огорчил, что я в итоге заблокировала свою карту, потому что больше не доверяла этой ситуации. После этого я никогда больше не остановлюсь в My Place. Обслуживание клиентов было просто ужасным.