Ванная комната в холле была ужасной — грязной, устаревшей и явно запущенной.
Мы приехали примерно за 45 минут до заезда, что было вполне нормально, поскольку мы рассчитывали подождать. Однако даже к гарантированному времени заезда в 16:00 наш номер всё ещё не был готов. Когда мы наконец добрались, он был грязным и запущенным: прикроватные тумбочки были покрыты пылью, столешницы липкие, а по всему номеру ползали мелкие насекомые.
Несколько человек из нашей большой группы столкнулись с похожими проблемами. Мы планировали поужинать в Simon’s, но, услышав от других гостей, что еда «неудовлетворительная», решили поужинать в другом месте, особенно учитывая высокие цены.
После возвращения домой я несколько раз звонил администрации, оставляя несколько сообщений. Три дня спустя мне так и не перезвонили.
Продолжающиеся строительные работы на курорте ещё больше усугубляли ситуацию: повсюду был разбросан мусор, два колеса были проколоты гвоздями, а с парковкой был полный хаос. Хотя отчасти это связано с небрежной парковкой гостей, неровная гравийная площадка, полная строительных материалов, неприемлема для места с такими ценами.
Открытые площадки — один из немногих плюсов — кострища и большие патио были хороши. К сожалению, пока наша группа сидела на улице и болтала, персонал стоял на расстоянии и сердито смотрел на нас, вместо того чтобы вмешаться или сосредоточиться на уборке номеров.
Очевидно, что руководство не воспринимает жалобы гостей всерьёз, и даже один из наших друзей до сих пор не добился решения проблемы со счётом.
Необязательно останавливаться здесь, чтобы посетить кратер, поэтому мой совет — останавливаться в другом месте, пока этот отель серьёзно не улучшит чистоту, обслуживание клиентов и отзывчивость руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали примерно за 45 минут до заезда, что было вполне нормально, поскольку мы рассчитывали подождать. Однако даже к гарантированному времени заезда в 16:00 наш номер всё ещё не был готов. Когда мы наконец добрались, он был грязным и запущенным: прикроватные тумбочки были покрыты пылью, столешницы липкие, а по всему номеру ползали мелкие насекомые.
Несколько человек из нашей большой группы столкнулись с похожими проблемами. Мы планировали поужинать в Simon’s, но, услышав от других гостей, что еда «неудовлетворительная», решили поужинать в другом месте, особенно учитывая высокие цены.
После возвращения домой я несколько раз звонил администрации, оставляя несколько сообщений. Три дня спустя мне так и не перезвонили.
Продолжающиеся строительные работы на курорте ещё больше усугубляли ситуацию: повсюду был разбросан мусор, два колеса были проколоты гвоздями, а с парковкой был полный хаос. Хотя отчасти это связано с небрежной парковкой гостей, неровная гравийная площадка, полная строительных материалов, неприемлема для места с такими ценами.
Открытые площадки — один из немногих плюсов — кострища и большие патио были хороши. К сожалению, пока наша группа сидела на улице и болтала, персонал стоял на расстоянии и сердито смотрел на нас, вместо того чтобы вмешаться или сосредоточиться на уборке номеров.
Очевидно, что руководство не воспринимает жалобы гостей всерьёз, и даже один из наших друзей до сих пор не добился решения проблемы со счётом.
Необязательно останавливаться здесь, чтобы посетить кратер, поэтому мой совет — останавливаться в другом месте, пока этот отель серьёзно не улучшит чистоту, обслуживание клиентов и отзывчивость руководства.