Отзыв об отеле Hampton Inn By Hilton Wichita Falls North 2*

Я забронировал отель за 450 долларов на выходные в честь Дня святого Валентина, чтобы пригласить свою девушку сделать мне предложение, но мне отказали в доступе в номер. На ресепшене меня встретил крайне грубый и равнодушный молодой человек, который сказал, что из-за того, что мне еще нет 21 года, я не могу заселиться. Я поправил его, показав свое военное удостоверение и заявив, что по законам Техаса военнослужащие, находящиеся на действительной службе, могут заселяться в отель, если им не менее 18 лет. Он не стал меня слушать и не попытался связаться с менеджером, записать какие-либо номера или документацию по моей проблеме. Он лишь предложил мне два номера телефона для решения проблемы, по которым никто не ответил. Затем он продолжал отказывать мне в доступе в номер и предложил мне уйти и поискать другие отели в этом районе. После этого мне пришлось забронировать еще один отель, который обошелся мне в 300 долларов, на даты, ранее забронированные в Hampton Inn. На следующий день я перезвонила, и мне сказали, что мои данные (номер телефона, имя и описание события) были удалены, и что мне позвонит менеджер позже вечером, около 23:00. Наступило 23:00, а звонка так и не было, поэтому я снова связалась с менеджером, и, к моему удивлению, мне снова сообщили неверную информацию. Видимо, произошла очередная «недоразумение», когда мне сказали, что я должна позвонить менеджеру, хотя они записали все мои данные и описание произошедшего события и сказали, что мне позвонят. Когда я наконец связалась с менеджером спустя целых 5 дней, она попыталась отмахнуться, обвинила меня в неспособности их сотрудников понять законы штата и политику компании, а также попросила «еще пару дней», чтобы позвонить и попытаться выяснить, как вернуть мне деньги. Если вы ищете отель, ориентированный на военнослужащих, или отель с отличной программой обслуживания клиентов, или просто отель, в котором можно остановиться, просто забронировав номер, я настоятельно рекомендую вам поискать что-то другое, потому что этот отель не подходит ни для чего из перечисленного.