Отзыв об отеле Comfort Inn Wichita Falls North 2*

Список проблем был очень длинным! Начнём с того, что мне сказали, что я должна заплатить наличными (120 долларов) и что проживание не будет учитываться для начисления бонусных баллов. При заселении (в 22:30) мне сказали, что кредитные карты не принимаются, хотя копия моей карты была сделана. Номер был чистым, но пах сигаретным дымом, поэтому я спустилась вниз, чтобы убедиться, что с моей карты не спишут деньги из-за этого, и увидела, как другой гость заселился, оплатив кредитной картой, и его заверили, что он получит свои бонусные баллы. Когда я спросила об этом, мне сказали, что это потому, что у него была бронь. Заметьте, мне этого НЕ сказали при заселении. Я попросила квитанцию, и мне сказали, что они не выдают квитанции за оплату наличными. Я спросила, могу ли я получить возврат денег, если мы решим не останавливаться, и мне сказали, что возврата нет. На следующий день при выезде я снова попросила квитанцию, и менеджер сказал мне, что нет. Когда я настояла на квитанции, она была напечатана с «нулями», как будто я никогда не платила 120 долларов, и на квитанции был указан неверный номер комнаты. Когда я упомянула менеджеру о проблеме с дымом, он быстро ответил: «А, вот почему вам пришлось платить наличными. Мы не сдаем эти номера, пока они не проветрятся, но ночной администратор пытался вам помочь». ОБ ЭТОМ ДАЖЕ НЕ УПОМЯНУЛИ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ! И менеджер даже не знал об этом, ПОКА Я НЕ СКАЗАЛА! Я сообщила об этом в корпорацию Choice Hotels, и они проводят расследование. Они уведомили отель о необходимости выслать мне квитанцию ​​по электронной почте. Когда я ее получила, на ней были МОИ ИМЯ И НОМЕР БОНУСНОЙ КАРТЫ, но ПОСЛЕДНИЕ 4 ЦИФРЫ, КОД БЕЗОПАСНОСТИ И ИМЯ, С ОБЩЕЙ СУММОЙ В 171 ДОЛЛАР! Номер комнаты по-прежнему был указан неверно! Этот отель пытается обмануть людей, корпорацию и город, принимая оплату наличными и присваивая деньги, чтобы не платить налоги! Я являюсь участником программы лояльности Choice Hotels уже 16 лет и останавливалась во многих отелях этой сети. Мне никогда не приходилось платить наличными, даже без бронирования, и со мной никогда так не обращались! Я буду останавливаться в отелях Choice Hotels снова, но никогда в этом. Кстати, смесь для вафель была испорчена! Как свернувшееся молоко, она расслаивалась!