НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В TT LAKE WHITNEY! 2 месяца назад зарезервировал место для нашего 42-футового 5-го колеса — заплатил полностью (1-я ошибка). Когда мы приехали, нас зарегистрировали и сказали найти место и сообщить офису место №). Ездил 30 минут в поисках места, которое 1) не «вышло из строя» и 2) достаточно большое для нашего прицепа — очень трудно маневрировать, и в итоге на боковой стороне прицепа осталась большая вмятина/выбоина. Невозможно было войти, не задев деревья и не рискуя еще больше повредить верхнюю часть (кондиционеры и спутник). В итоге вернулись в офис и сказали им, что мы не можем найти место, и попросили вернуть деньги, так как мы не могли там остаться. Нам сказали, что нам нужно поговорить с менеджером, которого не было до следующего дня. Оставил сообщение диспетчеру, чтобы он позвонил, но за 4 дня ни разу не позвонил. Продолжал звонить, и ей сказали, что она ушла домой больной, а затем недоступна. Вернулся через 4 дня, чтобы поговорить с менеджером, он сказал нам, что ничего нельзя сделать, и предложил нам бесплатно остановиться на одну ночь. СЕРЬЕЗНО? После того, как мы не смогли найти место, достаточно большое для нашего трейлера, мы рисковали еще большим ущербом, оставаясь здесь? Магистр (Кэссиди Родригес) посоветовала отправить электронное письмо своему региональному менеджеру — я попросил, чтобы мне сделали копию по электронной почте — сказали, что это запрещено. Затем Кэссиди дала мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог написать ей, если понадобится? Попробовал адрес электронной почты, который она записала сама, и он был возвращен мне как недействительный адрес электронной почты.?!?!
Позвонил «Тысяча троп» — нам сказали, что в парке мы все еще указаны как «регистрируемые», поэтому они не могут вернуть нам деньги. Нам сказали позвонить в офис парка и изменить наш статус на «выписан», чтобы головной офис мог затем вернуть деньги.
Несколько раз пытался позвонить в офис, ответа нет, сразу на голосовую почту. Оставил еще 2 сообщения — ответа так и не получил. Снова позвонил в головной офис TT, сотрудница TT позвонила в офис, а затем сказала мне, что мне нужно будет отправить электронное письмо менеджеру парка, чтобы передать запрос на возврат средств ее региональному менеджеру.
Отправил письмо, ответа пока не получил. Попробовал еще раз позвонить в офис — голосовая почта все еще заполнена.
Разочарованный всем этим, я разместил сообщение о «плохом обслуживании клиентов» на странице парка в Facebook — был опубликован ответ, что кто-то вскоре свяжется со мной. Все еще жду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвонил «Тысяча троп» — нам сказали, что в парке мы все еще указаны как «регистрируемые», поэтому они не могут вернуть нам деньги. Нам сказали позвонить в офис парка и изменить наш статус на «выписан», чтобы головной офис мог затем вернуть деньги.
Несколько раз пытался позвонить в офис, ответа нет, сразу на голосовую почту. Оставил еще 2 сообщения — ответа так и не получил. Снова позвонил в головной офис TT, сотрудница TT позвонила в офис, а затем сказала мне, что мне нужно будет отправить электронное письмо менеджеру парка, чтобы передать запрос на возврат средств ее региональному менеджеру.
Отправил письмо, ответа пока не получил. Попробовал еще раз позвонить в офис — голосовая почта все еще заполнена.
Разочарованный всем этим, я разместил сообщение о «плохом обслуживании клиентов» на странице парка в Facebook — был опубликован ответ, что кто-то вскоре свяжется со мной. Все еще жду.