Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Waco Northeast 3*

Мы забронировали номер-люкс с двумя двуспальными кроватями за несколько месяцев до приезда, еще в феврале 2026 года, для нашей семьи из четырех человек, плюс наша собака-поводырь. Нашим детям 22 и 18 лет, поэтому мы специально забронировали номер с достаточным количеством кроватей и места для всех.
В день нашего приезда мы позвонили в отель, чтобы сообщить, что едем более семи часов и прибудем не раньше 1:00 ночи. Сотрудница, ответившая на звонок, вела себя странно, когда мы объяснили, кто мы, и стало ясно почему, когда мы приехали — они уже отдали забронированный нами номер другому клиенту.
Вместо того чтобы подтвердить наше бронирование, они поселили нас в крошечный номер с одной большой двуспальной кроватью и крошечным раскладным диваном! Он был совершенно непригоден для четырех взрослых и собаки-поводыря! После 7-часовой поездки и прибытия после 1:00 ночи у нас не было другого выбора, кроме как кое-как пережить это!
Что еще хуже, номер был ужасно грязным. В душевой кабине была видна плесень, а номер казался грязным и плохо ухоженным!
Мой муж — участник программы Marriott Titanium Elite, и только в этом году он побывал в более чем 70 отелях этой сети. Мы остаемся верны Marriott, потому что ожидаем, что бронирования будут выполнены, а стандарты чистоты будут соблюдены. К сожалению, это пребывание стало полным разочарованием и одним из худших опытов в Marriott, которые у нас когда-либо были!
Если вы бронируете конкретный номер здесь, не рассчитывайте, что вы его получите — даже если вы позвоните заранее, чтобы подтвердить свой поздний приезд! Marriott становится все более и более разочаровывающим, возможно, пора сменить отель! В последнее время они просто ужасны!
Мы никогда больше здесь не остановимся. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте!
Посмотрим, как корпорация справится с этой ситуацией! Думаю, им будет ВСЕ РАВНО!