Extended Stay America Suites - Waco - Woodway

Я забронировала 2 ночи в отеле Extended Stay Americas на 20.12.25, сидя на их парковке. Бронировала через Expedia, где были указаны номера с ковровым покрытием. При заселении я спросила о номерах с ковром. Сотрудница сказала, что НИ В ОДНОМ из номеров нет коврового покрытия. Я проверила сайт Extended Stay для отеля Woodway, и там тоже были указаны номера с ковром. Я попросила вернуть деньги, и она сказала, что если я отменю бронирование, то возврат не будет произведен. Возврат должен быть одобрен менеджером, который прибудет только в понедельник. Они рекламировали номер, которого у них НЕТ, а затем отказались вернуть мне деньги. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО! Кроме того, с меня взяли плату за мою собаку-поводыря, и когда я попросила вернуть деньги, они сказали, что менеджер, Ваня Линч, должна это одобрить, и она прибудет только в понедельник в 8:30 или 9 утра. В понедельник утром я загрузила вещи в машину, потому что мы выезжали, и уехала в 9:15, потому что менеджер все еще не приехал. Я позвонила в Extended Stay Americas и объяснила проблему. Они отправили запрос на возврат средств генеральному менеджеру Ване Линч, которая отклонила мою просьбу и даже не соизволила позвонить мне и сообщить о своем решении. Причина отказа – то, что я уже выехала. Я запросила возврат средств за день до выезда И на следующее утро,
До выезда. Тот факт, что Ваня НЕ пришла на работу вовремя, чтобы вернуть мне деньги, – еще одно доказательство ее НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА! Само собой разумеется, я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ!

Сотрудница на ресепшене была очень любезна, однако работала слишком медленно. Это была самая долгая регистрация заезда, которую мне когда-либо приходилось переживать. В этом конкретном месте было невероятно чисто, и в воздухе витал очень свежий аромат. В номерах есть полноразмерный холодильник, двухконфорочная плита, и в целом номер довольно приличный, но нуждается в обновлении штор, мебели, одеяла, особенно кровати и, конечно же, подушек. Ночь прошла спокойно. Для гостей отеля было много парковочных мест. Они также предлагают завтрак на вынос, но мне больше хотелось обойтись без него и вернуться домой. По шкале от 1 до 10, где 10 — лучшее пребывание в отеле в моей жизни, я бы оценил это заведение на 4, 5.

GG и весь персонал делают всё возможное для всех арендаторов, особенно для иногородних. Я никогда не чувствовал себя таким желанным гостем и таким гостеприимным, не могу выразить свою благодарность за 100% обслуживание клиентов. Г-жа GG всегда делает всё возможное для своего гостя, как арендатор, который останавливался у неё последние несколько недель. Я безмерно благодарен ей. Огромное спасибо за всю помощь, в том числе за бронирование через Extended, а не через посредника. Она просто потрясающая! От гостя из номера 204

Недавно я останавливался там, и меня ложно обвинили в курении в номере, хотя я ни дня в жизни не курил. С меня взяли 350 долларов, которых у меня нет. Когда я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, девушка автоматически решила, что это я, и бросила трубку прямо мне в лицо. Но когда я впервые вошел в номер, я почувствовал именно этот запах и сразу же спустился вниз, чтобы попытаться переночевать, но на стойке регистрации никого не оказалось. Так что я никому не рекомендую там останавливаться, если только вы не хотите быть ложно обвиненными. И это из-за плохого управления.

Я жил на третьем этаже, рядом с лифтом, было очень тихо!
Возникли некоторые мелкие проблемы, но персонал быстро предложил решения. Кондиционер работал отлично.
Мне кажется, что у раковины в ванной должен быть хотя бы стакан, и не нужно его просить.

Я медсестра. Работаю в ночную смену. Я останавливаюсь в этом отеле длительного пребывания, когда приезжаю в Уэйко на дежурство. Отель чистый, номера просторные. Моя плохая оценка касается уборки. Несколько раз в день сотрудники громко стучали в дверь, требуя уборки. Я неоднократно говорила персоналу, что работаю в ночную смену. Меня раздражает, что это произошло уже дважды за два часа. В остальном, персонал на стойке регистрации просто замечательный.

Должен сказать, что с первого дня моего прибытия весь персонал относился ко мне исключительно хорошо. Мисс Джиджи зарегистрировала меня и уточнила каждую деталь, вплоть до вежливого звонка, чтобы убедиться, что мой номер в порядке. На следующее утро я встретил мисс Диану, и она знала, что мне нужно, ещё до того, как я спросил, что в наши дни редкость. Весь персонал просто замечательный. Нигде я не чувствовал себя так же желанным и комфортным, как здесь. Они действительно сделали всё возможное, чтобы помочь мне во время моего пребывания. Я провожу опросы только тогда, когда поражаюсь качеству обслуживания клиентов в каком-либо бизнесе или магазине, и я просто обязан был оставить заслуженный отзыв о персонале отеля в Вудвее. Я не знал ни одного из них с первого взгляда, и это единственный отель в Уэйко, где я останавливался, который мне действительно понравился. Спасибо!

Мы провели здесь два месяца, пытаясь найти жильё. Персонал был очень дружелюбным. Джиджи всегда была приветлива и отзывчива. Место тихое, кондиционер работал отлично, кровать была приличной. С интернетом были проблемы, так как я работал удалённо два дня в неделю, поэтому обычно ходил в кофейню. В остальном, это определённо стоило того. Обратите внимание, если вы, как и мы, впервые останавливаетесь на длительный срок, возможно, будет проще настроить отправку почты в почтовый ящик, так как у нас возникли проблемы с переадресацией.

Джиджи просто потрясающий! Я обязательно вернусь!
Номер был очень чистым, несмотря на то, что он старый, я был впечатлён! Единственный минус моего двухдневного пребывания — отсутствие кофе в номере. Пришлось спуститься вниз. Кофе, правда, был отличный. Да, берите номер, кровать удобная, и на матрасе есть наматрасник. Мне это очень нравится.

Джиджи была чудесна: она сидела за столом и пыталась справиться с хаосом, который творится в жизни.
Лифт только что спустился, так что пришлось идти по лестнице.
В номере стоял запах еды, но в целом всё было хорошо.
Кровать и подушки оставили не самые лучшие впечатления… подушки плоские, как блины, как ни старайся… матрас нужно заменить; он жёсткий (не совсем жёсткий), и казалось, что вот-вот скатишься. Середина матраса была самой высокой точкой; боковины, где спят, были очень вмятыми.
В остальном, всё хорошо 👍

Номера приличные — один-два таракана могут заскочить к вам в номер в любую ночь, но это неважно. Если попросите другой ключ от номера — они слишком легко размагничиваются. Единственный — я использую это слово в широком смысле — мужчина, который накричит на вас перед другими гостями и выставит себя дураком. Всё хорошо, кроме этого — остальной персонал ни на что не годен.

Обычно я не оставляю отзывов, но это пребывание стало таким разочарованием, что я чувствую, будто должна предупредить других: мой муж забронировал номер в Extended Stay America, воспользовавшись скидкой для военнослужащих, думая, что это будет приличный и комфортный вариант. К сожалению, с того момента, как мы приехали в четверг вечером, всё пошло наперекосяк.
Во-первых, персонал, казалось, совершенно не хотел помогать. Они вели себя так, будто им не хотелось здесь находиться, не говоря уже о том, чтобы помогать гостям. У меня и так болела спина, и заходить в номер, который совсем не походил на фотографии в интернете, было ужасно. Не было ни чашек, ни элементарной посуды, даже самых необходимых принадлежностей, которые ожидаешь от длительного проживания. Нам сказали, что всё это придётся купить на стойке регистрации. Серьёзно?
Ванная комната была отвратительной. Ванна выглядела настолько грязной, что нам казалось, будто нам нужны тапочки для душа, чтобы просто войти. На ванне было пятно, где краска отслоилась, и никто не пытался его ни починить, ни заделать. Одно это уже должно было насторожить.
А потом пришла очередь кровати, если её вообще можно так назвать. Подушки были совершенно плоскими и не обеспечивали никакой поддержки. Мы с мужем проснулись с судорогами в шее. В довершение всего, у гостей в соседнем номере были две собаки, которые лаяли без умолку с утра до ночи. Когда мой муж позвонил на стойку регистрации, ответ был практически один: «Мы ничего не можем сделать».

Прекрасные впечатления от трёхнедельного пребывания. Расположение отличное и тихое. Персонал просто феноменальный — дружелюбный, отзывчивый и всегда шёл нам навстречу. Ещё никогда персонал отеля не относился ко мне так хорошо! Номера достаточно просторные, всё чисто и исправно работало. Настоятельно рекомендую это место!

Я был в командировке в городе, не зная, как долго мне нужно будет здесь находиться, поэтому я снял номер на две недели. Это было неприятно, и после 3 ночей я планирую прекратить свое пребывание и переехать в другое место. Место грязное и имеет запах, душевая лейка забита и имеет только около трех отверстий, через которые на самом деле выходит вода. Вода едва теплая, а вчера вечером не было горячей воды. А сегодня утром лифт сломался. Цена номера не стоит неудобств и антисанитарного состояния. Я заплачу дополнительно пятьдесят долларов в неделю, чтобы остановиться в другом месте. Персонал ужасный, они ленивые и, похоже, не проявляют никакого желания помочь, как будто они действительно не хотят здесь находиться, за исключением женщины, которая работала вчера вечером, я думаю, она сказала, что ее зовут Джиджи или что-то в этом роде, она была как глоток свежего воздуха по сравнению с первыми парой ночей.

Если вы планируете поездку в Уэйко и вам нужно уютное место для проживания, я настоятельно рекомендую этот отель длительного проживания! Они были невероятно любезны с тех пор, как я приехал, и у меня действительно нет никаких жалоб. Когда мне что-то нужно для моего номера, они немедленно откликаются. Отель безупречен, номера суперчистые, а обслуживание клиентов просто фантастическое! Вы почувствуете себя здесь как дома.

Расположение отличное для Уэйко, Техас, и до него легко добраться.
Номера устарели и требуют внимания к деталям. Я не уверен, что за грязь была вокруг ванны, но она была отвратительной. Много ржавчины, и номера нуждаются в ремонте.
Обслуживание при регистрации было не на должном уровне. Большая леди, сидящая рядом, вероятно, менеджер была больше озабочена своим творчеством и плетением корзин, чем помощью очень милой леди, регистрирующей всех клиентов. Кто бы ни была эта большая ленивая женщина, она также груба. Из-за этой большой леди стойка регистрации была пуста и не защищена.
Рекламируемый завтрак на самом деле не завтрак, а просто кофейная стойка. Это не означает, что отель заявляет, что они подают завтрак для клиентов.

Недавно я остался здесь на одну ночь, чтобы навестить свою дочь, студентку Бэйлора, и на следующее утро принять участие с ней в забеге Бэйлора в Беаратоне. Мне удалось получить тихий, комфортный ночной отдых в чистой комнате. На следующий день, когда я вернулся домой (в трех часах езды), я понял, что оставил после себя подарок, который подарила мне дочь. Я позвонил на стойку регистрации, и мне ответил добрый и заботливый сотрудник по имени Джиджи. Джиджи изо всех сил старалась связаться с обслуживающим персоналом, который уже ушел домой на ночь, чтобы узнать, сохранилась ли вещь. Она быстро перезвонила мне и сообщила, что предмет найден и моя дочь сможет забрать его на стойке регистрации на следующий день. Такой замечательный сервис! Я очень ценю заботу и доброту Джиджи. Она УДИВИТЕЛЬНЫЙ сотрудник!