Отзыв об отеле The Bentley Hotel on 290

Пожалуйста, прочтите отзывы! Жаль, что я не сделала этого до бронирования. Особенно отзывы мужа, владельца, который отвечает за отель. Начну с самого начала. Я много лет хожу в винодельню «290 Castle Winery», и даже одно время была членом клуба, и мне очень нравилось! Помню, когда отеля ещё не было, и я не могла дождаться его открытия. Приближались выходные, посвящённые Дню святого Валентина, так что это было идеальное время, чтобы забронировать действительно красивый номер и насладиться джакузи. Обычно мы бронируем номер во Фредериксберге с подогреваемым бассейном и джакузи, но они были забронированы. Поэтому мой муж забронировал люкс через booking. Com. Когда мы приехали, другой гость отеля сказал нам пройти в замок для регистрации. Мы поднялись наверх, встретились с «менеджером» отеля и получили ключ. Добравшись до нашего номера, мы поняли, насколько эти номера на самом деле маленькие. «Я думала, у нас люкс? » — спросила я мужа. Проверив наш онлайн-аккаунт, я поняла, что да. Итак, ладно, давайте просто насладимся ночью и пойдём в джакузи. В джакузи холодная вода! Даже не включена. Мой муж звонит по номеру, указанному на табличке в номере, и ответивший парень говорит, что спустится. Он говорит, что сократит время, а на вопрос о том, сколько это может занять, отвечает: «Давай, поработай со мной. Я не управляю погодой». Ладно. Теперь я понимаю, что мы заплатили больше 300 долларов за ночь за простой номер без джакузи, без микроволновки, без сейфа, даже без льдогенератора, а потом с нами обошлись неуважительно из-за того, что мы хотели воспользоваться удобствами, которые рекламируются в интернете. Поэтому я позвонила и поговорила с ним, чтобы отменить нашу вторую ночь и узнать, можем ли мы получить возврат денег. Он сказал, чтобы вы оставляли ключ в номере, когда уходите, после того как он нагрубил по телефону. Поэтому мы вернулись в замок на следующее утро, когда они открылись, чтобы провести надлежащую проверку, как это делают обычные отели. Заметьте, Bentley — это мотель, а не отель. В любом случае, жена сначала казалась ничего не понимающей, а потом попыталась сказать, что у мужа просто выдалась плохая неделя. Она сказала, что все её номера — люксы… нет, мэм. Два их люкса находятся в конце, рядом с парковкой. Они двухэтажные, и это не тот ключ, который нам дали. Невероятно! В любом случае, она согласилась вернуть нам деньги за ночь, в которую мы не собирались оставаться, и предложила бокал вина. Это было меньшее, что они могли сделать за то, что с ними так плохо разговаривали, — заселить нас в более дешёвый номер. Только через 2 недели выяснилось, что она так и не вернула нам деньги, поэтому моему мужу пришлось звонить и снова ездить туда-сюда, чтобы наконец получить их. Никогда, никогда я даже не вернусь в этот МОТЕЛЬ или в этот замок. Слухи распространяются лучше рекламы и объясняют, почему в этом мотеле на День святого Валентина было всего 3 пары. В отличном месте он должен был быть заполнен. Пока он не научится обращаться с людьми, он никогда не добьётся успеха в качестве отельера. Найдите человека, у которого в крови настоящее южное гостеприимство, а не сент-луисский дух, чтобы управлять этим местом. Если вы хотите успеха, то вам не место для такого поведения. Вас погубят не клиенты, пытающиеся насладиться такой великолепной идеей. Самоанализ, сэр.