Отзыв об отеле Trois Estate at Enchanted Rock 3*

Я вообще не собиралась оставлять отзыв. Но после того, как получила еще более непрофессиональное обслуживание от человека, который ведет их социальные сети, я решила поделиться своим опытом в надежде уберечь другую будущую невесту от подобного или еще худшего опыта. В начале этого года, в мае, мы с родителями и женихом проехали 4 часа до Trois Estates, чтобы осмотреть территорию и выбрать место для нашей свадьбы. Я была очень взволнована, так как это единственное место, где я представляла себе свою свадьбу последние несколько лет. Наша встреча была с Ванессой. Я отправила ей электронное письмо перед отъездом, в пути и по прибытии. Когда мы приехали, в приемной никого не было. Мы некоторое время ходили по территории и даже звонили снова и снова. В конце концов, нам пришлось искать дорогу на кухню, чтобы найти кого-нибудь, кто мог бы указать нам правильное направление. Женщина на кухне в итоге позвонила владельцу, и тот приехал, чтобы провести нам экскурсию. Видимо, Ванесса совсем забыла о нашей экскурсии. Владелица, Ребекка, провела нам экскурсию и извинилась за произошедшее. После экскурсии я была просто счастлива увидеть место, которое представляла себе последние несколько лет, воочию. На следующей неделе я лично написала Ребекке, сообщив, что мы готовы забронировать площадку и оплатить свадьбу полностью. Ответа не последовало. Я написала ей снова на следующих выходных, но ответа не было. Я написала еще дважды на следующей неделе… и ничего. Я связалась с ними через их аккаунт в Instagram и сообщила, что писала Ребекке, но не получила ответа, и что это немного расстраивает, но я все еще готова двигаться дальше. Девушка, отвечающая за социальные сети, Андреа, кажется, сказала, что разберется в ситуации и попросит кого-нибудь связаться со мной. Отлично! К сожалению, мы снова столкнулись с Ванессой. Мы поговорили по телефону, и я объяснила ей, что немного боюсь бронировать площадку, с которой так сложно связаться и которая плохо отвечает. Если вы так обращаетесь с клиентами, когда они пытаются вам заплатить, кто знает, может, вы просто перестанете отвечать после того, как получите деньги? В общем, после того, как я рассказала об этом Ванессе и сказала ей по телефону, что это был единственный вариант места проведения свадьбы, на который я надеялась последние несколько лет, она ответила: «Ну, конечно, есть и другие места, у вас есть другие варианты, вам не обязательно бронировать у нас». Все, чего я хотела, это заверение, что это ненормально и что коммуникация улучшится. Но их это совершенно не интересовало. В итоге, после того, как моя семья сказала мне, что я была права, проявляя осторожность при бронировании, я решила не бронировать место для своей свадьбы, на которое я так надеялась последние несколько лет. Я подумала, что, хотя они, возможно, и не лучшие для свадеб, я все равно очень хотела бы остановиться там в следующий раз, когда поеду во Фредериксбург. Перенесёмся в прошлую неделю… Я увидела видео о Trois Estates в своих социальных сетях, заметила, что кто-то спросил, проводят ли они свадьбы. Я ответила этому человеку, просто сказав: «Я не рекомендую». На этом мой отзыв и закончился. Это привело к тому, что Андреа (сотрудница, отвечающая за социальные сети) заблокировала меня в моём личном аккаунте в TikTok, а также нашла меня в Instagram и заблокировала там же. Так вы обращаетесь с людьми, которые высказывают правду и делятся своим личным опытом, только потому что он не позитивный? Очень разочаровывает и очень непрофессионально. Работайте лучше.