Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Fredericksburg 2*

Это место абсолютно непрофессионально.
Во-первых, у нас в ванной были тараканы, им повезло, что мы не стали поднимать шум по прибытии! И ещё один возле микроволновки!
Интернет не работал, поэтому, когда я обратилась к менеджеру, вместо того, чтобы просто помочь мне разобраться, как она обещала, я объяснила, что я слишком далеко от роутера и приехала по делам, а Wi-Fi был одним из условий проживания, и мне его не предоставили. Видимо, чистый номер тоже не считается условием проживания.
Затем она начала сравнивать меня с другим человеком, который «часто останавливается в этом номере и никогда не сталкивается с проблемами».
Во-первых, почему вы сравниваете проблемы одного гостя с проблемами другого? Вы настолько непрофессиональны? Я говорю не о том, с чем у другого гостя нет проблем, вам следует сосредоточиться на человеке, который сейчас проживает в вашем номере.
Она была ужасно груба, и когда мой муж спросил, можем ли мы получить номер поближе, чтобы мы могли работать, она отказала.
Когда мы попросили скидку на номер, так как у нас не было всех гарантированных услуг, она отказала. Когда мы попросили квитанцию ​​за проживание, она снова отказала.
Мы собираемся подать официальную жалобу на этого менеджера, она просто ужасна.
Мы пытались позвонить в офис, но телефон в номере даже не работает.
Печально, что ночной дежурный намного добрее и приятнее, чем его непрофессиональный менеджер, сидящий на ресепшене и сплетничающий.
Протекающие раковины, тараканы, грязные полы, грязные ковры, ужасный Wi-Fi, неработающие предметы в номере и ужасное обслуживание со стороны РУКОВОДСТВА.
ОБНОВЛЕНИЕ:
Она вызвала полицию и выгнала нас в 10 вечера за то, что мы пожаловались на нее в службу по работе с клиентами. Она сказала, что с ней связались, и она заявила, что наш отзыв был, по сути, ложью.
А потом пришла стучать в нашу дверь, обвинила нас в курении и попыталась выгнать. Она не только призналась на камеру, что это из-за отзыва, но и вызвала на нас полицию.
А потом полицейские на камеру заявили: «Они считают это местью, и они НЕ почувствовали запаха марихуаны».
И всё это зафиксировано на камерах, на их камерах.
Никогда сюда не ходите. И никогда не жалуйтесь на проблемы в отеле, она обвинит вас в курении марихуаны и выгонит, а потом скажет, что это из-за того, что мы оставили плохой отзыв.
Генеральный менеджер.
Закатила глаза и призналась на камеру, что это из-за плохого отзыва. И не смогла гарантировать возврат денег.
Полиция говорит обратное. У вас нет доказательств, только ваши задетые чувства. Будьте лучшим генеральным менеджером. Выгонять людей с собакой-поводырем под дождем посреди ночи, потому что ваше самолюбие задето.