Отзыв об отеле Contigo Ranch Fredericksburg

Прошло более 2 недель с момента моего пребывания. Моего ребенка заперли в каюте не один, а два раза из-за неисправного входа с дверным кодом и замков в ванной. Не безопасно! На протяжении всего нашего пребывания нам приходилось принимать душ с широко открытой дверью из-за проблем. Эта ситуация сама по себе вызывала тревогу, но могла быть намного хуже, поскольку мой ребенок еще маленький! Я дал достаточно времени кому-то с ранчо, чтобы он протянул руку и исправил ситуацию, но из этого ничего не вышло. Пребывание было дорогим, и я почувствовал, что им просто нужны ваши деньги. Они ничего не делают, чтобы признать свои ошибки или предложить какое-либо решение, потому что им все равно! Мне сказали подробно сообщать о проблемах по электронной почте на веб-сайте, как я и сделал, и больше ничего. Я единственный, кто делает бесчисленное количество звонков, чтобы поговорить с кем-нибудь по телефону, и вы просто получаете машину. Меня также перевели в другую каюту, поскольку та, которую я зарезервировал, нуждалась в ремонте… Теперь я задаюсь вопросом, почему эта каюта нуждалась в ремонте! Я даже не успел насладиться своим пребыванием. Мне сказали, что генеральный менеджер свяжется с нами, но они этого не сделали. Если вы заметили другие плохие отзывы, не показывайте разрешения или извинений. На самом деле никакого ответа, как я получаю. Очень разочаровывающий контиго! Плохое обслуживание клиентов. Я молюсь, чтобы владелец это увидел. Я редко беру отпуск, и вот что я получил. Кондиционер тоже не очень хороший. Я бы хотел, чтобы кто-нибудь протянул руку и исправил это как можно скорее. Я работаю в сфере обслуживания, и с таким ужасным сервисом люди остались бы без работы. Сделать лучше!
*обновление от 21 июля 24 г.
Прошло уже более 3 недель, а бизнес продолжает игнорировать мои звонки и электронные письма без разрешения или компенсации за проблемы. У меня нет другого выбора, кроме как пойти в BBB.