Мы забронировали этот номер специально из-за вида на реку Колорадо, чтобы провести тихий день рождения вдали от дома. К сожалению, этого мы не получили.
Мы приехали незадолго до заселения (15:54), и забронированный нами номер еще не был готов. Вместо этого нам дали другой номер, сказав, что из него тоже «вид». На самом деле нам дали номер на первом этаже, под главным холлом, с видом на кусты и лестницу, с крошечной террасой, скрывающей реку.
Проблемы были немаленькими:
• Постоянный шум сверху (шуршание стульев, играющая музыка/радио и хождение) поздно ночью и рано утром.
• Расположение рядом с входной дверью, которая часто хлопает.
• Гости курят прямо на улице.
• Садовая мебель на улице была грязной и непригодной для использования.
• Замок на задней двери был сломан по прибытии (позже починили)
• В ванной комнате не было вентиляции, поэтому после душа проветривать ванную было невозможно. Она была, но выключатель был снят.
• Микроволновая печь нагревала что-либо очень долго и выглядела так, будто это очень старая модель.
• В холодильнике был мини-морозильник, у которого постоянно отваливалась дверца.
Нужно обязательно провести ремонт номеров, а запах дыма в коридоре и ковер, создающий ощущение, будто вы находитесь в доме ужасов, тоже можно было бы исправить, чтобы сделать номер более роскошным за такую цену.
Мы попросили переселить нас в номер, который забронировали изначально, но нам сказали, что свободных нет — хотя наш номер, который нам дали ранее, еще убирали.
За почти 500 долларов за две ночи это не оправдало ожиданий, заложенных при бронировании. Качество номера и обстановка были сравнимы с обычным придорожным отелем, а не с роскошным отелем с видом на реку.
Что еще важнее, это должна была быть тихая, значимая поездка на день рождения, а постоянный шум и отсутствие обещанного вида сделали это невозможным. Мы даже сообщали о своих опасениях персоналу во время пребывания, но ничего не было сделано для решения ситуации.
Как минимум, следовало признать и устранить несоответствие между забронированным номером (вид на реку) и предоставленным. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал бронировать здесь номер, если для вас важен определенный тип номера или спокойная обстановка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали незадолго до заселения (15:54), и забронированный нами номер еще не был готов. Вместо этого нам дали другой номер, сказав, что из него тоже «вид». На самом деле нам дали номер на первом этаже, под главным холлом, с видом на кусты и лестницу, с крошечной террасой, скрывающей реку.
Проблемы были немаленькими:
• Постоянный шум сверху (шуршание стульев, играющая музыка/радио и хождение) поздно ночью и рано утром.
• Расположение рядом с входной дверью, которая часто хлопает.
• Гости курят прямо на улице.
• Садовая мебель на улице была грязной и непригодной для использования.
• Замок на задней двери был сломан по прибытии (позже починили)
• В ванной комнате не было вентиляции, поэтому после душа проветривать ванную было невозможно. Она была, но выключатель был снят.
• Микроволновая печь нагревала что-либо очень долго и выглядела так, будто это очень старая модель.
• В холодильнике был мини-морозильник, у которого постоянно отваливалась дверца.
Нужно обязательно провести ремонт номеров, а запах дыма в коридоре и ковер, создающий ощущение, будто вы находитесь в доме ужасов, тоже можно было бы исправить, чтобы сделать номер более роскошным за такую цену.
Мы попросили переселить нас в номер, который забронировали изначально, но нам сказали, что свободных нет — хотя наш номер, который нам дали ранее, еще убирали.
За почти 500 долларов за две ночи это не оправдало ожиданий, заложенных при бронировании. Качество номера и обстановка были сравнимы с обычным придорожным отелем, а не с роскошным отелем с видом на реку.
Что еще важнее, это должна была быть тихая, значимая поездка на день рождения, а постоянный шум и отсутствие обещанного вида сделали это невозможным. Мы даже сообщали о своих опасениях персоналу во время пребывания, но ничего не было сделано для решения ситуации.
Как минимум, следовало признать и устранить несоответствие между забронированным номером (вид на реку) и предоставленным. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал бронировать здесь номер, если для вас важен определенный тип номера или спокойная обстановка.