Мы забронировали апартаменты с одной спальней в этом отеле примерно за четыре месяца вперед и внесли предоплату за проживание. Мы очень ждали возможности отдохнуть у прекрасного бассейна, воспользоваться полностью оборудованной кухней, гостиной и балконом с видом на реку Гуадалупе.
Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что в отеле забронировано больше номеров, чем мест, и поэтому нас переселили из забронированных апартаментов в студию. Сначала мы были готовы смириться с этим, если в номере будет полноразмерный холодильник, так как мы уже купили продукты на время нашего пребывания.
Однако, выгрузив продукты, мы огляделись и подумали: «А где же спальня? » Затем мы обнаружили, что кровать была откидной. Учитывая наш возраст и проблемы со спиной, мы понимали, что спать на ней невозможно.
Мы были крайне разочарованы тем, что после бронирования и предоплаты за четыре месяца нас переселили из-за перебронирования. Нам пришлось в спешке искать другой отель на выходные в честь Дня труда, что было очень стрессово и совсем не так, как мы ожидали начать нашу поездку.
К счастью, мы нашли другой отель, который смог нас разместить. Сейчас мы работаем с нашей компанией-эмитентом кредитной карты, чтобы оспорить платеж и вернуть деньги.
Курорт, возможно, и красивое место, но, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим. Понижение категории номера из-за перебронирования, совершенного без предварительного уведомления, было неприемлемо, учитывая, что наше бронирование было подтверждено и оплачено за четыре месяца вперед.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что в отеле забронировано больше номеров, чем мест, и поэтому нас переселили из забронированных апартаментов в студию. Сначала мы были готовы смириться с этим, если в номере будет полноразмерный холодильник, так как мы уже купили продукты на время нашего пребывания.
Однако, выгрузив продукты, мы огляделись и подумали: «А где же спальня? » Затем мы обнаружили, что кровать была откидной. Учитывая наш возраст и проблемы со спиной, мы понимали, что спать на ней невозможно.
Мы были крайне разочарованы тем, что после бронирования и предоплаты за четыре месяца нас переселили из-за перебронирования. Нам пришлось в спешке искать другой отель на выходные в честь Дня труда, что было очень стрессово и совсем не так, как мы ожидали начать нашу поездку.
К счастью, мы нашли другой отель, который смог нас разместить. Сейчас мы работаем с нашей компанией-эмитентом кредитной карты, чтобы оспорить платеж и вернуть деньги.
Курорт, возможно, и красивое место, но, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим. Понижение категории номера из-за перебронирования, совершенного без предварительного уведомления, было неприемлемо, учитывая, что наше бронирование было подтверждено и оплачено за четыре месяца вперед.