Отзыв об отеле Residence Inn Houston Tomball 3*

Я останавливалась здесь на 4 дня по работе. Номер был хороший, в нем было все необходимое для приготовления еды и проживания. Мне это очень понравилось. Поэтому я ставлю 2 звезды вместо одной. Однако обслуживание, пожалуй, худшее из всех, что я когда-либо встречала в отелях сети Marriott Bonvoy, а это единственная сеть, в которой я люблю останавливаться. Персонал не был грубым, но и совсем не дружелюбным. И уж тем более не был любезным. Я привыкла к определенному уровню обслуживания в отелях Marriott. При регистрации мне всегда предоставляют бесплатную воду и подарки благодаря моему статусу участника программы. Здесь ничего подобного нет. Я попросила воды, и женщина неохотно дала мне две маленькие бутылочки и сказала, что у них нет подарочных пакетов. Наверное, она была самой приятной сотрудницей там. На следующий день мне прямо сказали «нет», что мне нужно купить воду в супермаркете. Заметьте, я часто останавливаюсь в отелях Marriott и всегда ежедневно покупаю у них бутилированную воду. Когда я захожу в номер, я всегда проверяю кровать на наличие клопов. Я обнаружила в постели длинные светлые/коричневые волосы и крошки, что указывало на то, что простыни не меняли. Когда я позвонила, чтобы их поменяли, меня встретили высокомерно и без всяких извинений. Дважды, когда я обращалась за помощью на ресепшен, они вели себя так, будто я им мешаю. У моей двери был таракан, но, к счастью, я не видела их в номере, а в конференц-зале обнаружилось нашествие муравьев. Само собой разумеется, я больше не вернусь в этот отель.