Отзыв об отеле The Westin at The Woodlands 4*

Моё пребывание в отеле The Westin at The Woodlands оказалось крайне разочаровывающим.
Самой серьёзной проблемой стала явная опасность поражения электрическим током в номере. В розетке были оголённые и повреждённые компоненты, представляющие опасность удара током (фото прилагается). Я сообщил об этом, но за время моего пребывания проблему так и не устранили.
Уборка номеров была совершенно ненадёжной. Я отсутствовал в номере в часы пик, когда горел индикатор «уборка номера», и даже смотрел горничным в глаза, указывая на свою дверь. Номер вообще не убирали — даже полотенца не меняли. Когда я попросил свежие полотенца в 20:15, потому что их так и не поменяли, потребовалось несколько звонков и почти два часа, чтобы их доставили (сначала их отправили не в тот номер). При выезде мне небрежно сказали, что новый генеральный менеджер решил, что ежедневная уборка номеров больше не требуется — только смена полотенец. Видимо, даже этот минимальный стандарт не был соблюдён.
Система въезда и выезда с помощью электронных карт также несколько раз давала сбои. Каждый раз, когда я сообщал об этом, на ресепшене настаивали, что я единственный гость, столкнувшийся с этой проблемой. Это отняло у меня примерно 30 минут.
Сбор в размере 25 долларов за проживание в отеле вводит в заблуждение. Он обещает ежедневный кредит в размере 15 долларов на еду и напитки, а также другие удобства, но кредит действует только в ресторане или при заказе еды в номер. Он не распространяется на мини-магазинчик у ресепшена, бутилированную воду в номере или расположенный на территории отеля Starbucks (фото их собственной карты прилагается).
При выезде сотрудник ни разу не спросил, как прошло мое пребывание. Сочетание игнорирования проблем безопасности, непостоянного базового обслуживания и вводящих в заблуждение сборов создало ощущение, что это скорее плохо управляемый Airbnb, чем Westin. Кажется, отель больше сосредоточен на создании атмосферы «места назначения» с шумным социальным клубом, чем на предоставлении надежного, безопасного и честного гостеприимства. Я не вернусь сюда и не рекомендую этот отель.