Отзыв об отеле SureStay Hotel by Best Western Spring North Houston 2*

Я сделал эту оговорку, поскольку у меня отключилось электричество из-за смертельного шторма, в результате которого в Хьюстоне без электричества остались почти 900 000 человек. Мы были без света пару дней и не знали, когда наступит наша очередь восстановить электричество. У меня двое детей, и, поскольку температура на улице достигла 92, я быстро забронировал номер на 2 дня (суббота – утро понедельника), чтобы спастись от жары. Примерно через 4 часа после регистрации (около 20:00) я получил уведомление о том, что электричество восстановлено. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации и спросил, как вернуть деньги за воскресенье, поскольку у нас снова включилось электричество. Она заявила, что утром спросит об этом своего менеджера Чирага Бхакту. Я выехал в воскресенье до 11 утра у той же женщины на стойке регистрации, и она сказала, что г-на Бхакты еще нет, и что нужно позвонить позже, и вручила мне свою визитную карточку. Вернувшись домой, я позвонил, и мне сказали, что они не вернут мне деньги, потому что я внес предоплату. Я объяснил ситуацию и рассказал, что дал им достаточно времени, чтобы забронировать номер другому клиенту. Она сказала да, они уже забронировали его кому-то, но им все равно пришлось придерживаться своей политики отказа от возврата средств. Можно было подумать, что в такие времена у них хватит духу и вернут деньги, тем более что я заранее предупредил. Мы потеряли всю охлажденную еду из-за длительного отключения электроэнергии. Этот возврат помог бы мне заменить еду для моей семьи. Спасибо Чираг Бхакта и Super 8.