Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Houston The Woodlands Market Street 3*

При заселении нам сообщили только о расписании завтраков и посещения тренажерного зала, но не о частоте уборки номеров. Сотрудник, помогавший нам, был в наушниках, что не произвело на нас лучшего впечатления.
Я путешествовала группой из пяти человек, и были дни, когда плановая уборка не проводилась, как ожидалось. Хотя персонал приходил убирать, некоторые детали были упущены из виду — например, ванна не была должным образом вымыта. В течение всего моего пребывания за входной дверью оставались мелкие предметы, что говорит о том, что уборка могла бы быть более тщательной.
Что касается полотенец, даже когда их не оставляли на полу для замены, их вешали обратно, как будто они были новыми. Эта практика вызывает вопросы об экологической политике, поскольку создается впечатление, что использованные полотенца просто складывают и выдают за новые.
Кроме того, в моем номере появились муравьи, и мне пришлось выбросить почти полную упаковку конфет. Я сообщила об этом утром, но к вечеру ничего не было сделано. На следующий день была проведена дезинфекция, но, к сожалению, вернувшись домой, я обнаружил, что пропали свитер и две футболки, которые я купил. В тот день персонал только один раз заходил в мой номер, что вызвало беспокойство.
Реакция на проблему с муравьями ограничилась извинениями на ресепшене, а когда подошел менеджер, ситуация, похоже, не была воспринята всерьез.
В целом, обслуживание можно улучшить. Я делюсь этим отзывом как человек, работавший в отелях и понимающий важность внимательного обслуживания и надлежащего реагирования на неудобства, с которыми сталкивается гость.