Отзыв об отеле Best Western Texas City I-45 2*

Я бы с удовольствием поставила этому отелю 0 звезд. Исходя из моего опыта, текущая оценка в 3, 9 звезды не отражает состояния предоставленного нам номера.
Мы забронировали номер напрямую через сайт Best Western на две ночи. Примерно через два часа после заселения мы поняли, что не можем остаться. Туалет был грязным, унитаз не был должным образом вычищен, полотенца были грязными, постельное белье было в черных пятнах, и во всем номере стоял сильный неприятный запах. Хуже того, вскоре после того, как мы вошли в номер, у моей сестры, похоже, началась аллергическая реакция.
Мы немедленно сообщили об этих проблемах и потребовали либо другой номер, либо возврат денег. В обоих случаях нам было отказано. Нам сказали, что мы не можем выехать до следующего дня, несмотря на то, что мы решили уехать из-за состояния номера. Мы уехали в тот же день и не остались ни на одну из ночей, указанных в нашем бронировании, но с нас все равно взяли плату за обе ночи.
С тех пор я неоднократно пыталась связаться с владельцем, чтобы решить этот вопрос. Мои звонки и просьбы были проигнорированы. Мне даже обещали вернуть деньги, но этого так и не произошло.
Самым разочаровывающим моментом в этом опыте было не только состояние номера — это полное безразличие к клиентам, которые платят за проживание. Я ожидала ответственности, но мои жалобы были проигнорированы.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к жалобам гостей и улучшит как чистоту отеля, так и отношение к клиентам. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать это место для проживания.