Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Stafford 2*

Держитесь подальше от этого места. Я бы поставила ноль звезд, но это невозможно. Это просто посмешище и мошенники. С меня взяли 100 долларов за «уборку» за якобы курение в номере, хотя я никогда в жизни не курила. Запах дыма был уже при моем приезде, и я сообщила об этом на ресепшен, но они ничего не сделали, а просто списали эту сумму с моей кредитной карты. Думаю, они уже делали это раньше с другими и, вероятно, будут продолжать, поэтому будьте осторожны с номером 319 и запахом дыма, и будьте внимательны при общении с такими людьми. Я удивлена, что они сообщили о запахе после моего отъезда, но горничные не сообщали об этом до моего приезда… Как удобно, правда? Сделайте себе одолжение и избегайте этого места любой ценой. Я несколько раз пыталась поговорить с менеджером, и единственный ответ от сотрудницы ресепшена был, что мне перезвонят, но этого так и не произошло. В ответе менеджеров из Google говорится, что они относятся к этой ситуации серьезно, но, очевидно, не настолько серьезно, потому что они так поступили со мной, и, судя по другим отзывам, они так поступали и с другими людьми. Обвинять людей в курении и взимать плату за то, чего они не делали, — это тоже очень серьезно, а теперь вы говорите, что я лжец, лол! Вы знаете, что вы сделали, и знаете, что я прав, потому что никакого надлежащего расследования проведено не было. Запах дыма был настолько сильным и держался все два дня, что в номере происходило что-то еще. Либо место уже загрязнено, либо кто-то курил в соседних номерах, или кто знает, но это был не я. Когда я спросил у сотрудницы на ресепшене, могут ли они проверить записи в номере или проверить соседние номера, чтобы выяснить, откуда исходит запах, она сразу же ответила отказом, вместо того чтобы провести расследование, что я нахожу очень странным и подозрительным, определенно тревожный сигнал. Она сказала, что они сделали вывод на основании слов горничной, не проводя дальнейшего расследования, поэтому я бы не назвал это надлежащей проверкой. В ответе владельцев говорится, что они не участвуют в несанкционированных платежах или неэтичных действиях, но знаете что? Они это сделали! И, как уже говорилось в другом отзыве, я не единственный. Пожалуйста, избегайте этого места.