Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Houston Stafford Sugarland 3*

Обычно я не пишу отзывы о проживании в отелях Trip Hotel, но в этот раз всё было иначе. Мы с семьёй путешествовали с детьми на семейный отдых. Мы пробыли здесь всего два дня, но этого времени было достаточно, чтобы заметить нехватку персонала и ресурсов у руководства и сотрудников. Прежде всего, я хотел бы поблагодарить дружелюбного и трудолюбивого менеджера, который очень любезно старался помочь нашей семье во время нашего пребывания, несмотря на все его ограничения. Мы с семьёй видели, что он выполняет слишком много обязанностей одновременно, пытаясь сделать так, чтобы все недовольные гости чувствовали себя желанными и комфортно. Во время нашего пребывания было замечено много жалоб. Многие вещи в номерах нуждаются в ремонте, такие как телевизор, пульты дистанционного управления, кондиционеры, сломанные кофеварки, порванные старые занавески для душа, а также порванные полотенца с большими дырами. Недостаточно чистых полотенец. Мокрый ковёр в коридорах с неприятным запахом. Сломанный лифт нуждается в ремонте. Нам приходилось пользоваться лестницей во время нашего пребывания, так как она не работала. В баре для завтраков не помешал бы человек, помимо менеджера, который пытается одновременно выполнять все остальные обязанности. Мы видим его усердную работу, но ему не помешала бы помощь. Возможно, стоит предлагать гостям более качественные завтраки, например, свежие бананы и яблоки. Использование марихуаны в бассейне и на территории отеля должно быть полностью запрещено. Во время нашего пребывания в бассейне, пока наши дети купались, курили люди. Мы не уверены, был ли это сотрудник или гость, но это был человек, который находился там все это время. Мы обратили на это внимание менеджера, и он любезно проверил ситуацию. Моя семья и я видим, что он прилагает все усилия для поддержания порядка в этом месте, но, возможно, ему не хватает ресурсов от высшего руководства, чтобы в полной мере и лучше выполнять свою работу. Надеемся, владельцы или высшее руководство смогут предоставить ему все необходимое для полноценной работы. Он, безусловно, старается изо всех сил. Желаем ему и его персоналу всего наилучшего.