Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Houston I-45 North 3*

САМОЕ ХУДШЕЕ заведение за все время, когда моя сестра останавливалась в этом отеле, который я, к сожалению, забронировал для нее, и обращение со стороны персонала было ужасным. Не знаю, стоит ли мне начать с ГРУБОГО хозяина стойки регистрации (маленькой тощей испанки с черными волосами до плеч), который заявил, что 3 июня было забронировано только для того, чтобы я мог забронировать столик онлайн в течение 5 минут. Затем по прибытии решила остаться еще на один день только для того, чтобы она сказала, что следующий день также полностью забронирован, и ни одна кровать не доступна, только для того, чтобы я мог позвонить в службу поддержки клиентов по телефону и без проблем продлить бронирование самостоятельно. Горничная появляется в ВОСЕМЬ утра, и если вы не ответите, ОНИ ОТКРЫВАЮТ дверь, но если они не смогут войти, они будут продолжать стучать в дверь каждые десять минут только для того, чтобы спросить, когда вы выедете. Выезд не раньше двенадцати. (Ваш работодатель должен сообщить вам, какие комнаты нужно убирать. ) Туалет в ванной не работал. И звонок на линию лояльности в службу поддержки клиентов абсолютно ничего не дал, представитель, которому я звонил, был раздражен еще до того, как меня перевели к нему, он продолжал пыхтеть и пыхтеть на линии. Его голос звучал так, будто он находился далеко от гарнитуры или ее вообще не было, и был очень приглушенным. Когда я попытался сказать ему, я, честно говоря, едва мог разобрать, что он говорит, он сказал мне, что мне просто придется перезвонить, и что он не может мне помочь, и повесил трубку. В общем, всем в этом заведении наплевать, по крайней мере, по моему опыту. Кажется, никто не понесет ответственности за свои действия. Я полностью понимаю, что обслуживание клиентов подходит не всем, но если это правда, зачем работать в этой области. Тот факт, что люди ненавидят свою работу или у них плохой день, не означает, что вы должны портить кому-то еще, особенно если они платят 140 долларов за ночь, чтобы остаться там.