Holiday Inn & Suites Spring - The Woodlands

Спасибо Шейле, которая является воплощением человека, стремящегося к безупречному обслуживанию клиентов. Огромное спасибо Шейле за понимание и помощь в любой ситуации. Мир стал лучше благодаря ей, благодаря тому, какая она замечательная.

Обратите внимание: завтрак оплачивается отдельно!
За исключением этого сюрприза, всё на 5 звёзд. Сотрудники стойки регистрации встретили меня с улыбкой и были очень любезны. Номер был чистым, всё работало и пахло свежестью. Кондиционер работал на полную мощность. Хороший напор воды. Сесилия — воплощение гостеприимства! То, как она общалась с клиентами по утрам, было просто потрясающим.

Мне понравился размер номера и удобства. Обслуживание на стойке регистрации и других сотрудников было превосходным. Отель расположен очень близко к множеству ресторанов и магазинов, что очень важно для меня.

Мы забронировали этот отель во время путешествия через booking. Com, но из-за задержки в поездке мы приехали поздно ночью. По прибытии нам сообщили, что мы приехали слишком поздно, и мы не можем воспользоваться оплаченным номером, и у нас был единственный вариант — оплатить другой. Сотрудник на стойке регистрации был груб и невнимателен. Мы не могли знать об этом абсурдном правиле, так как оно не упоминалось ни на booking. Com, ни в нашем бронировании. Мы уехали и поехали в другой отель. Я обратился в службу поддержки, но ответа не получил. Это был просто ужасный сервис.

Ладно. Я сервисмен. Эти ребята просто ОТЛИЧНЫЕ. Шейла дежурила, когда мы приехали. Очень мило! Познакомился с генеральным директором отеля. Он был таким же любезным, как и она.
Я не очень хорошо ориентируюсь в Хьюстоне. Могу заблудиться в мгновение ока. Учитывая это, у SIRI тоже были некоторые проблемы. Другой отель Holiday Inn находится недалеко. Мы ездили туда дважды благодаря Siri.
И последнее, что вам нужно знать. Этот отель старый и обшарпанный. Его много раз красили, меняли ковровое покрытие, обновляли. Ремонт хороший, и, вероятно, Holiday Inn этого требует. Кровати очень мягкие. Возможно, слишком мягкие? Уборка очень хорошая. За такую цену это отличное место для проживания, хотя оно не супершикарное, но чистое, и там работают замечательные люди.

Это место – просто отстой. Мне посчастливилось случайно остановиться здесь дважды в этом году. Бронировал через aadvantage и не знал, что это тот же отель, в котором я останавливался в апреле.
Начну с того, что я много путешествую по работе. Поэтому останавливаюсь во множестве отелей. Это место – просто кошмар. Представьте, проснуться среди ночи от того, что по лицу ползают клопы! Просто отвратительно. Меня переселили в другой номер – очень неудобно собирать всё своё барахло посреди ночи. Ещё хуже – страх принести домой клопов.
Я попросил позвать менеджера на следующее утро. Она была очень занята. Сказала, что позвонит мне. Вместо этого она прислала мне электронное письмо гораздо позже днём. Она заверила, что всё продезинфицирует. Я сказал, что хочу знать, когда всё будет готово, чтобы такое не случилось с кем-то ещё. Ответа нет. И вот мы здесь. Если вам нравятся клопы и отвратительные завтраки по 15 долларов, это место для вас!
Есть варианты получше.

Очень хороший номер. Кондиционер работал отлично. Кажется, все в порядке. Консьерж Шейла поприветствовала меня и признала мой статус Diamond Elite. Это радует. :)
Душевая головка могла бы использовать более сильный напор воды, но в целом пребывание было очень приятным. Не помню, был ли я в номере 435 или 425.

Почти всегда останавливаюсь в Holiday Inn, когда путешествую. Это, пожалуй, худшее место, где я когда-либо останавливался. Пол в номере был наклонным, как будто под нами была сломанная балка или что-то еще. В ванной отсутствовала замазка. Напольная плитка была отклеена и не было затирки. Одно из наших полотенец было грязным. Матрас был наклонен к середине, поэтому мы вообще не могли устроиться поудобнее. Завтрак был восхитительным, персонал был дружелюбным и услужливым — это единственное положительное, что я могу сказать. Я бы не остановился здесь снова.

Очень хороший отель. Когда я вошел, меня сразу же встретила Шейла на стойке регистрации. Она была просто великолепна. На следующее утро мы приятно поговорили с ней и Марией из службы уборки номеров при выезде. Очень красивый, тихий номер. Спасибо…

Бронировали номер с большой двуспальной кроватью. Зарегистрировались после целого дня игры в бейсбол, но ключ от нашего номера НЕ работал. Связался с ресепшеном, он пришел попробовать, связался с менеджером, у которого есть отмычка, чтобы попробовать. Только для того, чтобы узнать, КТО-ТО СПАЛ в комнате, в которой нас забронировали. В итоге мы предоставили нам «чужую» комнату, которая еще не зарегистрировалась, в которой должно было быть две королевы, но была только ОДНА королева. Абсолютно худший опыт, который у нас когда-либо был. Я никогда не останусь здесь снова! 200 долларов за ОГРОМНЫЙ беспокойный ночной сон.

Ужасное место. Я не рекомендую оставаться здесь. Это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Я забронировал номер с двуспальной кроватью, но вместо этого мне дали полноразмерную кровать. Когда я спросил на стойке регистрации, они настояли, что это королева, но я знаю разницу.
В отеле нет звукоизоляции — всю ночь я слышал, как надо мной ходят люди и смывает воду в туалете, из-за чего невозможно спать.
Хуже всего было, когда мы с женой обнаружили на своих телах следы укусов. Мы проверили матрас и обнаружили клопов. Мы так беспокоились о том, как вернуть их домой, что оставили весь наш багаж, немедленно выехали и купили новую одежду.
Этот отель грязный и не соответствует стандартам, которые можно ожидать от Holiday Inn. Честно говоря, тебе лучше спать в машине.

Анна была потрясающим представителем службы поддержки клиентов! С того момента, как мы приехали, она была очень гостеприимной, доброй, дружелюбной и профессиональной! Мы столкнулись с враждебно настроенным клиентом, и она справилась с этим как настоящий профессионал! Она позаботилась о том, чтобы моя внучка чувствовала себя в безопасности, и предложила ей перекусить… что превратило попцикл в центр внимания, а не неуважительного Клиента… Я так гордился Анной и поэтому хотел бы убедиться, что она получила признание за тот тип обслуживания клиентов, который делает Holiday Inn ведущим поставщиком услуг! Спасибо, Анна… от всего сердца! И спасибо Holiday Inn за то, что нанимаете на работу неравнодушных людей!

Я забронировал 2 двуспальные кровати примерно за 2 месяца. Когда мы добираемся туда, девушка дает нам ключ от комнаты. Мы добираемся до комнаты и видим 1 двуспальную кровать. Я возвращаюсь к столу, и она говорит: «У меня было такое чувство, что ты вернешься, вот новая комната с двумя кроватями… у нас сегодня просто аншлаг». Извините, но если я забронировал номер за несколько месяцев вперед и попытаюсь хитрить и дать мне номер, который я не бронировал, и вы это ЗНАЛИ, то, возможно, это место не для вас. Мы приехали около полуночи, нам не хотелось играть с девушкой туда-сюда.

Я работаю в IHG Hotels уже 20 лет, поэтому могу оценить хорошее пребывание в отеле. В тот момент, когда вы входите в него, пахнет потрясающе, и это отличное первое впечатление. Сразу по прибытии нас встретил представитель стойки регистрации. Она была терпеливой и доброй. Остальной персонал также был дружелюбным, и номера были чистыми. Мы прекрасно провели время!

Это было нормально для одной ночи. Здесь грязно, тренажерный зал ужасен, большая часть оборудования сломана, а большая часть гирь отсутствует или пропала. Ковры грязные, и вам не захочется ходить по комнате босиком. Каким-то образом душ сумел оставить лужу стоячей воды внутри и снаружи. Я бы не остановился здесь снова, слишком много других вариантов в районе IHG. Он находится на краю автострады, и весь этот шум слышен даже из задней комнаты на втором этаже.

Я солдат резерва армии США 🪖, и мне очень нравится обслуживание в этом отеле. Я участник программы IHG, и проживание здесь стоит того, чтобы получить бонусы. В моём номере всегда чисто и опрятно. Если мне что-то нужно, сотрудники стойки регистрации всегда готовы помочь. Г-жа Николь Дж. И г-жа Дженей М. — превосходные сотрудники. Они всегда делали всё возможное, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов. Они всегда отзывчивы и внимательны к каждому клиенту во время моего пребывания. Я бы порекомендовал этот отель друзьям и семье.

Не позволяйте внешнему виду этого отеля отпугнуть вас.
Плюсы: Номера очень чистые, большинство из них были обновлены.
Персонал в этом месте очень приятный и гостеприимный!
В душе хороший напор, вода становится горячей.
Минусы: единственным минусом для меня было то, что их завтрак полностью готов и индивидуально упакован, чтобы разогреть еду. Но даже при этом выбор был хороший.