Отзыв об отеле Best Western Plus Spring Inn & Suites 2*

Мы останавливались в этом отеле и пережили УЖАСНЫЙ ОПЫТ с горничной, высокой, худой, пожилой женщиной латиноамериканского происхождения. Каждый раз, когда я спрашивала ее об уборке моего номера, она говорила, что это не мой номер. Я попросила у нее полотенца, а она сказала, что уже положила несколько. Но ведь нас было пятеро — я, трое детей и мой муж, а полотенец было всего два? Ее отношение к клиентам, которые ПЛАТЯТ за проживание, просто за гранью разумного. Ужасно, ужасно. Компания моего мужа арендовала этот отель за 3 месяца вперед, так как мы из другого города. В воскресенье мы уехали за вещами из дома и попросили на ресепшене убрать номер. К нашему удивлению, номер был чистым. А эта пожилая женщина, которая была в нашем номере, обнаружила, что пол не пропылесосили, ванная комната была грязной, это было очевидно, только кровать была заправлена. Поэтому мой муж пошел поговорить с сотрудницей на ресепшене (которая оказалась такой замечательной и милой женщиной! ). Я ставлю ей 10/10. В общем, она поговорила с той горничной, и, видимо, та обиделась на нашу жалобу. На следующее утро я проснулась, чтобы спуститься вниз и приготовить завтрак детям, и тут пришла эта горничная, крича и требуя объяснений, в чем проблема с ее работой, почему я пожаловалась и втянула ее в неприятности. Я сказала ей, что пол не был пропылесосен, а она ответила: «Ну, мой пылесос не работает». Как это может быть моей виной как клиента? Она могла бы попросить другой пылесос. То, как она кричала на меня, требовала объяснений и говорила, что она горничная, а не моя личная горничная, было КРАЙНЕ НЕПРИЕМЛЕМО! Я обычно никогда не жалуюсь и плыву по течению, но я не думаю, что просила слишком многого, учитывая, что услуги уборки входят в стоимость проживания в отеле, особенно при длительном пребывании, как у нас. Но кроме этой горничной, все остальные замечательные и приятные, очень отзывчивые, особенно женщина, работающая на ресепшене, она просто сокровище! Я благодарна сотруднице на ресепшене за то, что она уладила ситуацию и поговорила с горничной о том, что такое поведение недопустимо, но всё равно эта женщина сделала моё пребывание в отеле таким неприятным. Как клиент, я стараюсь поддерживать чистоту в номере, выносить мусор до мусорного контейнера и соблюдать порядок. Я не понимаю, как эта женщина могла считать допустимым кричать на платящего клиента.