Отзыв об отеле Blue Wave Inn 2*

Номер, расположение и единственный сотрудник, с которым мне удалось пообщаться, были великолепны. Туалет издаёт странный шум при смыве, но вполне терпимый.
Однако на этом плюсы заканчиваются. Я забронировал номер на 2 ночи, но в первую ночь у меня случился серьёзный медицинский сбой, и мне пришлось вернуться домой на экстренную операцию. Несмотря на то, что я оформил страховку в Travelocity, отель не стал менять бронирование на одну ночь. Они всё равно взяли плату за 2 ночи. Ладно, довольно равнодушно к моей ситуации, но они пытаются заработать. Я выехал из номера к 10 утра, так что у них было достаточно времени, чтобы убраться и сдать его заново, но они предпочли деньги обслуживанию клиентов. Хотелось бы, чтобы на этом моя история закончилась. После операции я случайно проверил свой банковский счёт и обнаружил списание 99 долларов. Я пытался звонить несколько раз, но ответа не было. Я позвонил в Travelocity, чтобы узнать, есть ли у них какие-нибудь подробности. Отель ответил Travelocity и сообщил, что пытался выставить счёт Expedia, но когда счёт не прошёл, просто списал деньги с меня. Мне никто не позвонил, чтобы уточнить, через какое агентство я бронировал, а просто решил списать двойную сумму. Итак, короче говоря, теперь я плачу за 4 ночи, хотя провёл всего одну! В отеле пообещали Travelocity вернуть 99 долларов, однако прошло уже пару дней, а возврата всё нет, и они всё ещё не отвечают на звонки.
Если вернут, я обновлю свой отзыв.
9/8: Мне вернули деньги за 2 дополнительных дня, которые они списали.
9/10:
Хозяин отеля, Джим, лично позвонил мне, чтобы уладить ситуацию. Он искренне извинился за всю эту путаницу. Он предложил компенсировать стоимость номера за ночь, которую я не провёл в отеле из-за сложившейся ситуации.
Поговорив с ним и почувствовав, что он искренне хочет исправить ситуацию, я обязательно остановлюсь здесь снова. Хорошие номера, отличное расположение и чистота. О, и он заверил меня, что проблема с шумом в туалете уже решена. 😊