Отзыв об отеле Holiday Inn Express Port Lavaca by IHG 2*

Я очень расстроен, что мне пришлось поставить одну звезду. Я приехал в отель и заселился вскоре после времени регистрации. Когда я делал бронирование, я забронировал номер люкс с 2 двуспальными кроватями и выдвижным диваном, потому что мы приехали с детьми, младшему из которых было 2 года. Когда мы получили ключ от номера, мы пошли в номер. Как только мы открыли дверь, там был очень сильный запах. Мы почти сразу же заболели. Когда мы вошли, то обнаружили озонатор на комоде. Мы сразу же вернулись на стойку регистрации. Джентльмен на стойке регистрации был любезен и проводил нас обратно в номер и сказал: «О, да, пахнет средством от плесени». Кто говорит это гостю? Затем он дал нам другой номер, который должен был быть того же размера, что и тот, который мы забронировали, но это было не так. Я сказал ему, что мы справимся, но, пожалуйста, отправьте одеяла и подушки в номер. Имейте в виду, что это было немного позже времени регистрации. Мы вернулись в номер около 10 вечера, и после того, как весь день мы держали включенным кондиционер, было жарко. Кондиционер не работал должным образом, и, о чудо, не принесли ни простыней, ни одеял. Я пошла на стойку регистрации, чтобы спросить, где простыни и одеяла, и они заставили меня отнести их наверх самому. Оправдание было: «О, он не знал, что ему нужно их принести», хотя я просила 7 часов назад, чтобы их принесли. Затем я попросила провести техническое обслуживание, потому что в номере было жарко, так как кондиционер не работал, а у меня были дети. По-видимому, никакого технического обслуживания и уборки в персонале нет. Я попросила вернуть деньги, чтобы мы могли поехать в другой отель и спокойно спать с детьми, но нам в этом отказали. Так что теперь мы застряли в жарком гостиничном номере, потому что персонал в этом месте, по-видимому, не заботится о своих гостях. Мне никогда в жизни не приходилось сталкиваться с таким плохим обслуживанием клиентов. Я работаю в сфере управления недвижимостью и никогда бы не стала относиться к своим жильцам/гостям таким образом. О, и я забыл упомянуть, что ни одна из розеток не работает, поэтому мы не можем зарядить наши телефоны.