Я хочу поделиться тем, что только что произошло со мной в этом отеле, потому что не хочу, чтобы кто-либо еще столкнулся с подобной ситуацией.
Я забронировала номер за три недели, но когда приехала заселяться после долгого рабочего дня, мне сказали, что отель перебронирован и для меня нет номера. Это совершенно неприемлемо. Если подтвержденное бронирование не может быть выполнено, то какой смысл бронировать заранее?
Я много путешествовала по миру, и это первый раз, когда отель отказывается выполнить подтвержденное бронирование из-за того, что у них перебронировано номеров.
Больше всего меня беспокоит то, что это полностью подрывает доверие. Будущие гости должны знать, что подтвержденное бронирование в этом отеле, по-видимому, не гарантирует вам наличие номера. Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую позвонить в отель напрямую перед приездом или заселением как можно раньше, потому что вашего бронирования может оказаться недостаточно.
Я понимаю, что в этом районе высокий спрос из-за расположенных поблизости заводов и промышленных предприятий, но это не оправдание плохому управлению. Перепродажа номеров и оставление платящих гостей без жилья — это безответственно и бросает тень на руководство отеля.
Для меня, как для женщины, путешествующей в одиночку по работе, безопасность имеет первостепенное значение. Я тщательно выбираю места для проживания, потому что не чувствую себя комфортно в любом отеле. Сообщение при регистрации о том, что мне внезапно нужно искать другое место для проживания, было стрессовым, неприятным и совершенно предотвратимым.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля решит эту проблему, чтобы подобное не повторилось с другими гостями. К сожалению, после этого случая я больше не могу доверять этому отелю и в будущем дважды подумаю, прежде чем бронировать номера в отелях сети IHG.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер за три недели, но когда приехала заселяться после долгого рабочего дня, мне сказали, что отель перебронирован и для меня нет номера. Это совершенно неприемлемо. Если подтвержденное бронирование не может быть выполнено, то какой смысл бронировать заранее?
Я много путешествовала по миру, и это первый раз, когда отель отказывается выполнить подтвержденное бронирование из-за того, что у них перебронировано номеров.
Больше всего меня беспокоит то, что это полностью подрывает доверие. Будущие гости должны знать, что подтвержденное бронирование в этом отеле, по-видимому, не гарантирует вам наличие номера. Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую позвонить в отель напрямую перед приездом или заселением как можно раньше, потому что вашего бронирования может оказаться недостаточно.
Я понимаю, что в этом районе высокий спрос из-за расположенных поблизости заводов и промышленных предприятий, но это не оправдание плохому управлению. Перепродажа номеров и оставление платящих гостей без жилья — это безответственно и бросает тень на руководство отеля.
Для меня, как для женщины, путешествующей в одиночку по работе, безопасность имеет первостепенное значение. Я тщательно выбираю места для проживания, потому что не чувствую себя комфортно в любом отеле. Сообщение при регистрации о том, что мне внезапно нужно искать другое место для проживания, было стрессовым, неприятным и совершенно предотвратимым.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля решит эту проблему, чтобы подобное не повторилось с другими гостями. К сожалению, после этого случая я больше не могу доверять этому отелю и в будущем дважды подумаю, прежде чем бронировать номера в отелях сети IHG.