Возможно, это был мой ХУДШИЙ опыт пребывания в отеле. Я ждала звонка от менеджера по поводу проживания, но спустя несколько недель так и не получила ответа.
Когда мы приехали, чтобы заселиться, девушка на стойке регистрации заставила меня ждать, пока она закончит сообщение, чтобы помочь мне. После регистрации мне сообщили, что лифты сломаны, и нам придется подниматься по лестнице в наш номер на втором этаже. Коридоры были грязными, заваленными бельём и мусором у дверей номеров. В коридорах стоял запах, и воздух был очень затхлым. Ванная комната в нашем номере была не очень чистой, а единственное полотенце, оставленное на троих гостей, было мокрым и лежало на ванне.
Когда мы вышли из отеля, забрав багаж, моя дочь (7 лет) упала, спускаясь по лестнице. Мне было очень некомфортно, и я не чувствовала себя в безопасности, оставаясь здесь с двумя маленькими детьми, поэтому я вернулась на стойку регистрации и спросила, могу ли я поменять номер. Она ответила, что все номера заняты, и нет. Если бы я хотел вернуть деньги, мне пришлось бы позвонить туда, где я бронировал. Я позвонил, но, к сожалению, из-за того, что заранее не удалось ни с кем связаться, и из-за долгого ожидания ответа, мне отказали в возврате, и я смог сменить отель.
На следующее утро мы проснулись и спустились вниз около 7:30 утра на завтрак. Кроме вафель, которые нужно было приготовить самостоятельно, еда была холодной. Я подошёл к девушке на ресепшене, чтобы сообщить об этом, но она просто отмахнулась. Затем я попросил полотенца, чтобы мы могли принять душ, но она ответила, что у них их нет. Я попросил позвать менеджера, и она сказала, что она отвечает за всё, и если я позвоню в отель, я просто позвоню ей.
Наконец-то мне удалось поговорить с менеджером, и хотя она была любезна и, казалось, была готова помочь, я ошибался. Она сказала, что я смогу получить возврат денег за одну ночь проживания, но ей нужно только одобрение менеджера, которое, как я полагаю, она так и не получила, поскольку возврат так и не был инициирован. Мне до сих пор никто не ответил, хотя я звонил несколько раз. Я крайне расстроена, особенно из-за того, что после возвращения домой мне пришлось вести дочь к врачу из-за продолжающейся боли в ноге после падения и связанных с этим расходов.
Это, безусловно, самое непрофессиональное и небезопасное пребывание в моей жизни. Никому не порекомендую здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, чтобы заселиться, девушка на стойке регистрации заставила меня ждать, пока она закончит сообщение, чтобы помочь мне. После регистрации мне сообщили, что лифты сломаны, и нам придется подниматься по лестнице в наш номер на втором этаже. Коридоры были грязными, заваленными бельём и мусором у дверей номеров. В коридорах стоял запах, и воздух был очень затхлым. Ванная комната в нашем номере была не очень чистой, а единственное полотенце, оставленное на троих гостей, было мокрым и лежало на ванне.
Когда мы вышли из отеля, забрав багаж, моя дочь (7 лет) упала, спускаясь по лестнице. Мне было очень некомфортно, и я не чувствовала себя в безопасности, оставаясь здесь с двумя маленькими детьми, поэтому я вернулась на стойку регистрации и спросила, могу ли я поменять номер. Она ответила, что все номера заняты, и нет. Если бы я хотел вернуть деньги, мне пришлось бы позвонить туда, где я бронировал. Я позвонил, но, к сожалению, из-за того, что заранее не удалось ни с кем связаться, и из-за долгого ожидания ответа, мне отказали в возврате, и я смог сменить отель.
На следующее утро мы проснулись и спустились вниз около 7:30 утра на завтрак. Кроме вафель, которые нужно было приготовить самостоятельно, еда была холодной. Я подошёл к девушке на ресепшене, чтобы сообщить об этом, но она просто отмахнулась. Затем я попросил полотенца, чтобы мы могли принять душ, но она ответила, что у них их нет. Я попросил позвать менеджера, и она сказала, что она отвечает за всё, и если я позвоню в отель, я просто позвоню ей.
Наконец-то мне удалось поговорить с менеджером, и хотя она была любезна и, казалось, была готова помочь, я ошибался. Она сказала, что я смогу получить возврат денег за одну ночь проживания, но ей нужно только одобрение менеджера, которое, как я полагаю, она так и не получила, поскольку возврат так и не был инициирован. Мне до сих пор никто не ответил, хотя я звонил несколько раз. Я крайне расстроена, особенно из-за того, что после возвращения домой мне пришлось вести дочь к врачу из-за продолжающейся боли в ноге после падения и связанных с этим расходов.
Это, безусловно, самое непрофессиональное и небезопасное пребывание в моей жизни. Никому не порекомендую здесь останавливаться.